브라운체온계의 AS 신청방법과 수리방법, 수리비용에 대해 알아보겠습니다.
마스크를 벗으며 온갖 바이러스가 비상이라 체온계 사용빈도가 높아졌습니다. 브라운체온계 AS방법을 숙지하시고 편하게 서비스 받아보세요!
목차
1. 브라운체온계 AS 고객센터 연락처
2. 브라운체온계 수리방법
3. 브라운체온계 수리비용
1. 브라운체온계 AS 고객센터 연락처
브라운체온계 서비스센터 전화번호는 1588-6237입니다.운영시간은 오전 9시에서 오후 5시 30분입니다.
서비스문의가 아니라 제품에 관한 문의는 신우 M&B (02-928-6028)이나, 호원컴퍼니 (02-3217-1700)으로 문의하시기 바랍니다.
한국 브라운헬스케어서비스센터는 식품의약품안전처의 수입품목허가서를 바탕으로 정식 수입된 한국전용제품에 한하여 서비스를 제공합니다.
다음의 경우는 서비스가 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
✔ 고객이 해외에서 직접 구매한 제품, 동일 제조사가 다른 국가용으로 제조한 제품 등은 서비스를 제공하지 않습니다.
✔ 고객이 구입 직후 사용 전에 제품의 손상, 파손, 구성품 불량 등을 발견하여 환불이나 교환을 원하는 경우는 구입처에 요청하시기 바랍니다. (구매일로부터 15일 이내)
✔ 제품을 개봉하지 않은 경우 고객 단순 변심으로 인한 반품 및 환불은 구입처에 요청해야 합니다. (구매일로부터 15일 이내) 단, 제품 및 포장에 손상이 없이 판매 가능한 상태여야 합니다.
✔ 소비자의 귀책사유에 의한 파손, 정상적인 마모, 기기의 가치 또는 사용에 지장이 없는 경미한 결함, 원자재나 기술결함에 기인하지 않는 제품의 외관상 손상 등은 품질보증이 적용되지 않습니다.
2. 브라운체온계 수리방법
브라운 헬스케어 의료기기의 철저한 품질관리 및 정확도 유지를 위해 수리 서비스는 제공되지 않으며 서비스센터를 통한 교환 서비스만 제공됩니다.
서비스센터는 제품의 수리가 필요하다고 판단되는 경우, 동일모델 새 제품으로 교환하는 서비스를 제공합니다.
서비스 접수방법은 카카오톡 서비스, 서비스센터 내방접수, 서비스센터 전화접수 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 카카오톡 서비스
카카오 플러스친구에서 '브라운헬스케어서비스센터'에서 상담 후 서비스 접수 가능합니다.
수입자명, 모델명, 시리얼번호(SN), 로트번호(LOT), 고장증상을 카톡으로 보내면 됩니다. 수입자명과 모델명은 기기 본품 측면 한글 각인 부분에서 확인 가능하며, 시리얼번호, 로트번호는 배터리 커버 하단에서 확인가능합니다.
서비스 접수를 위한 제품 택배비는 고객이 부담하고, 서비스 후 고객께 보내드리는 제품 반송 또는 교환제품에 대한 택배비는 서비스센터가 부담합니다.
✔ 서비스센터 방문
서울특별시 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 오피스 A동 8층으로 방문하시면 됩니다.
오전 9시에서 오후 5시 30분까지 운영되며 주차비가 지원되지 않으니 가급적 대중교통을 이용하시기 바랍니다.
✔ 서비스센터 전화접수
브라운헬스케어 서비스센터 1588-6237번으로 전화해서 AS 접수합니다.
3. 브라운체온계 수리비용
브라운체온계의 제품 보증기간은 제품 구입일로부터 1년입니다. 품질보증기간은 고객이 제시한 구입 증빙서류 (국내 구입 영수증, 카드 명세서, 품질보증서 등)에 명시된 구입일로부터 기산합니다.
고객이 구입 증빙서류를 제시하지 못하거나 해당 제품의 구입일이 확인되지 않는 경우에는 제품에 표시된 의료기기 표준코드, 시리얼번호 또는 로트번호를 확인하여 제조일로부터 2년까지 보증합니다.
품질보증기간 이후 4년이 지난 제품에 대해서는 모든 서비스를 제공하지 않습니다.
정상적으로 사용한 상태에서 발생된 성능, 기능상 고장은 품질보증기간 이내 무상 교환 가능하며, 품질보증기간 이후에는 유상교환으로 진행됩니다.
소비자과실의 경우에는 품질기간 이내더라도 유상교환으로 진행됩니다.
교환은 동일모델 새 제품을 원칙으로 합니다. 단, 유상 교환인 경우 동일 제품군 내에서 모델 선택이 가능합니다.
서비스 받고자 하는 제품이 단종된 경우에는 두 가지 선택 옵션이 있습니다.
유상교환비는 제품에 따라 상이하지만 4만 원대에서 5만 원대로 시중에서 사는 것보다 약 3만 원 정도 저렴합니다. 교환받은 제품 또한 1년 보증기간으로 무상교환 가능합니다.
브라운체온계 고장으로 AS를 알아보고 계신다면 전화 접수, 방문 접수, 카카오톡 접수를 이용해 무상 또는 유상 교환받으시기 바랍니다.
