브람스 안마의자 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
브람스 제품 안마의자뿐만 아니라 마사지기 수리도 같은 방법이니 수리를 알아보고 계시는 분들은 이 글에서 확인해 보시기 바랍니다.
목차
1. 브람스 안마의자 AS 고객센터 연락처
2. 브람스 안마의자 수리방법
3. 브람스 안마의자 수리비용
1. 브람스 안마의자 AS 고객센터 연락처
브람스 안마의자 고객센터 연락처는 031-766-3993입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 브람스 안마의자 수리방법
서비스 접수 후 확인 결과 고장이 아닌 경우에는 왕복 출장비 등의 요금이 청구될 수 있으니 AS 접수 전 제품 매뉴얼이나 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
브람스 안마의자와 다양한 마사지기의 제품 매뉴얼을 다운로드 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문에서는 상품, 배송 및 설치, 반품, 환불, 교환, AS에 대한 다양한 질문에 대답이 상세히 달려있습니다.
제품 매뉴얼과 자주 묻는 질문을 봐도 해결이 안되는 문제는 AS 접수를 진행해야 합니다. 브람스 안마의자 서비스 접수방법은 고객센터 전화연결 또는 카카오톡 상담이 있습니다.
브람스 카카오톡 상담 시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 상담시간 외 시간에는 미리 문의사항을 남겨 놓으면 상담시간에 확인 후 빠르게 답변드립니다.
AS신청은 카카오톡 상담으로 제품명, 구입일자, 상세한 고장 증상과 함께 해당 문제의 사진 또는 동영상을 촬영하여 보내면 더욱 정확한 상담이 가능합니다.
AS가 접수되면 담당 기사님과 일정 협의 후 방문수리 받으실 수 있습니다.
3. 브람스 안마의자 수리비용
브람스 안마의자 무상수리 기간은 1~2년 입니다. 단, 구매조건에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
영리 목적 영업장, 찜질방이나 사업장 등에서 사용되었을 경우에는 무상서비스는 1~3개월 제공되며, 비영리 목적 다중이용시설에서 사용되었을 경우에는 3~6개월 무상서비스 제공됩니다.
✔ 유상 서비스
소모품은 무상 AS 기간 내에도 유상서비스 대상입니다.
◾ 외부시트, 내부시트, 외피, 내피 등 고객 사용빈도, 과실로 인한 변색, 탈색, 찢어짐, 낙음, 애완동물에 의한 파손
◾ 리모컨, 파워코드 파손, 고객의 사용빈도로 인한 노후증상, 임의 분해 및 떨어뜨림 등의 충격에 의한 파손
서비스 신청 시 다음과 같은 경우는 무상서비스 기간 내라도 유상 처리됩니다.
◾ 제품 내에 이물일을 투입(물, 음료수, 커피, 장난감 등) 하여 고장이 발생한 경우
◾ 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생하였을 경우
◾ 신나, 벤젠 등 유기 용제에 의해 외관 손상 및 변경이 된 경우
◾ 브람스 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생하였을 경우
◾ 사용전압을 잘못 공급하여 제품 고장이 발생하였을 경우
◾ 사용설명서 미숙지 상태에서의 서비스 접수로 제품 고장이 아닌 경우
◾ 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우
◾ 지정 서비스센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
◾ 천재지변에 의해 고장이 발생하였을 경우
◾ 기타 고객 과실에 의해 제품 고장이 발생하였을 경우
브람스 안마의자 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담을 통해 AS 접수하고 방문 수리받으시기 바랍니다.
