브리츠 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 수리비용과 보증기간에 대해 알려드립니다.
브리츠 스피커 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 글을 확인하시고 AS 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 브리츠 AS 고객센터 연락처
2. 브리츠 수리방법
3. 브리츠 수리비용
1. 브리츠 AS 고객센터 연락처
브리츠 고객센터 연락처는 031-908-1091입니다. 평일 오전 10시에서 오후 5시까지 상담가능하며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
업무 외 시간 공휴일 및 야간에는 서비스나 전화상담 업무가 진행되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
2. 브리츠 수리방법
PC 스피거의 경우 고가의 AV 스피커와 달리 사용자의 컴퓨터 시스템 환경에 따라 상당히 많은 영향을 받게 됩니다. 다양한 사용자의 시스템 환경에 따라 같은 스피커를 사용해도 소리가 크게 달라질 수 있습니다. 따라서 스피커가 정상적으로 작동하지 않을 경우 수리 전 확인사항들을 잘 체크해보시기 바랍니다.
수리전 확인사항과 자주 묻는 질문을 확인해도 해결되지 않을 경우 AS 접수를 해야 합니다. 브리츠 AS 접수는 브리츠 홈페이지 가입 후 진행할 수 있습니다.
고객 기본정보와 모델명, 제품번호, 구입한 곳, 구입일, 고장구분을 입력하고, 고장 내역을 상세하게 기술하여 AS 접수를 진행하면 됩니다.
브리츠는 서비스센터 방문 수리를 원칙으로 하고 있으나 방문이 어려운 경우 택배서비스를 운용하고 있습니다.
로젠택배를 이용하며 예약문의는 http://www.ilogen.com로 하면 됩니다.
✔ 택배 보낼 주소
경기도 파주시 탄현면 성동리 693-15 브리츠 고객지원팀
제품을 보낼 때 가능하면 구입 당시 박스에 포장하되 제품 구입 영수증 사본과 제품 증상, 성명, 연락처를 함께 기재 후 첨부해서 발송하면 원활한 AS 처리를 받을 수 있습니다.
제품 구입일로부터 1년이 경과한 제품의 경우 AS 비용과 왕복 택배비는 고객부담입니다.
3. 브리츠 수리비용
브리츠 제품의 보증기간은 구입일로부터 1년으로 적용합니다. 단, 보증기간 확인불가능시 제조년, 월로부터 15개월 적용합니다. 일반 제품을 영업용으로 사용할 경우 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
중고품 구입의 보증기간은 적용되지 않습니다. 제품의 보증기간은 1년이나, 보증서에 명기된 소모품과 소모성부품의 교환 및 마모로 인한 교환은 유상처리됩니다.
✔ 무상수리
보증기간 중 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생 시
✔ 유상수리
◾ 품질 보증기간이 경과한 후 발생한 성능불량 및 고장
◾ 고객사용 중 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
◾ 당사 또는 당사에서 위임한 서비스기사 이외의 사람이 제품의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생된 고장
◾ 접속기기의 불량으로 인한 고장 (컴퓨터, 앰프, 기타 외부기기)
◾ 천재지변에 의한 제품고장 및 결함
◾ 소모성 부품의 수명이 다한 경우
◾ 부품별로 보증기간이 별도 명시되어 있는 경우
✔ 서비스요금
서비스 요금은 부품비, 기술료의 합계액으로 구성됩니다.
◾ 부품비 : 부품비는 별도 선정된 부품 판매 가격에 따릅니다.
◾ 기술료 : 수리비는 유상수리시 부품비 외에 징수하는 기술료를 말합니다.
기본적인 수리를 요하는 경우(유닛, 저항 등) 기술료는 3,000원~10,000원
중요한 수리를 요하는 경우 (내부케이블, LCD 등) 기술료는 5,000원~20,000원
정밀한 수리를 요하는 경우 기술료는 10,000원~30,000원
택배서비스를 이용할 경우 수리기간은 제품이 AS센터에 접수된 날로부터 업무일 기준 14일 정도 소요될 수 있습니다.
브리츠 스피커 고장 났을 경우 브리츠 서비스센터 전화 또는 홈페이지 AS 접수를 통해 접수 후 택배로 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
