블랙앤데커(Black+Decker) 제품의 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 비용을 한 번에 정리해 드리겠습니다.
블랙앤데커는 미국브랜드로 가정용 공구들과 가전제품을 팔고 있습니다. 특히 코스트코에서 제품을 취급하고 있어서 많은 분들이 하나쯤은 사용하실 겁니다. 지금부터 고객센터 정보를 알아보겠습니다.
목차
1. 블랙앤데커 고객센터 전화번호
2. AS 수리 접수 방법
3. 수리 비용
블랙앤데커 고객센터 전화번호
블랙앤데커 고객센터는 2021년도부터 태국에서 한국으로 이전 운영되고 있습니다. 기존에 연결이 안 돼서 불만을 가진 분들이 생겼는데 국내로 이전되면서 상담이 원활해졌습니다.
블랙앤데커 고객센터 전화번호는 1577-0933번이며 평일 기준으로 9시부터 17시까지 전화 통화가 가능합니다.
주말과 공휴일에는 전화가 안되고 대신 문의하기 게시판을 통해 연락하실 수 있습니다. 문의사항이 접수되면 담당자가 연락을 드리게 됩니다.
문의하기 게시판에는 이메일주소, 이름, 도시, 휴대폰 번호를 적으시고 문의유형을 선택하고 글을 적으시면 됩니다. 만약 사진을 가지고 계시다면 첨부하실 수 도 있습니다.
AS 수리접수 방법
AS 수리접수 방법은 서비스센터에 직접 방문하는 것과 택배 접수하는 방법 2가지가 있습니다.
제품 종류에 따라서 취급하는 서비스센터가 달라집니다. 전동공구와 청소가전, 핸드블렌더, 멀티 LED는 직영 서비스센터와 위니아 에이드에서 수리가 가능하지만 라이선스로 생산된 제품(서큘레이터, 히터, 가습기 등)은 제품에 표기된 개별 제작업체로 연락해서 접수해야 합니다.
1. 전동 공구: 직영 블랙앤데커 서비스센터에서 수리 진행
2. 청소가전, 핸드 블렌더, 플렉시블 멀티 LED: 직영 서비스센터, 위니아 에이드 서비스센터에서 수리 진행
3. 서큘레이터, 히터, 가습기 등 라이센스 제품: 제작 업체 별도 수리 진행(픽잇츠 1899-2757)
서비스센터를 방문하기 전에는 전화로 문의하고 가는 것이 좋고 직접 방문하기 곤란한 경우라면 택배로 물건을 가져가서 수리를 해 주는 홈픽 서비스를 신청하실 수 있습니다.
홈픽 택배 신청방법은 1577-0933으로 전화해서 내선 2번으로 연결하면 블랙엔데커 상담사가 집으로 제휴 택배기사를 보내줍니다.
블랙앤데커 직영 서비스센터
전동공구와 청소가전제품, 핸드블렌더, 플렉시블 멀티 LED 제품은 아래 서비스센터를 방문하시면 됩니다.
| 지점 | 주소 | 전화번호 |
| 경기 직영점 | 경기 안양시 만안구 시민대로 34, 성일디지털타워 1층 101호 |
031-348-0932 |
| 중부 직영점 | 충남 천안시 서북구 한들1로 95 백석기계공구 2단지 E동 102호 |
041-569-0933 |
| 부산 직영점 | 부산 강서구 유통단지 1로 57번길 34, 서부산자동차부품유통단지 103동 104호 |
051-711-0937 |
| 대구 직영점 | 대구광역시 북구 유통단지로 24길 34, 101호 | 053-710-0933 |
위니아 에이드 서비스 센터
위니아 에이드는 전국에 82개 지점이 있으며 중소 가전 브랜드들의 수시를 위탁받아 진행하는 전문 수리센터라고 보시면 됩니다. 블랙앤데커 일부 제품도 이곳에서 수리가 가능합니다.
가까운 위치는 아래 바로가기를 통하여 확인해 보시기 바랍니다.
홈픽 서비스 이용하기
홈픽 서비스를 1577-0933 > 내선 2번으로 연결해서 신청하시고 물건을 포장하여 내놓으면 됩니다. 이때 이름, 주소, 연락처, 고장 증상, 제품 구매 영주증 또는 구매일자 확인이 되는 출력물을 같이 동봉해서 보내셔야 합니다.
포장 상태가 불량하면 택배기사가 수거를 거부할 수 있으며 배송과정에서 추가로 파손될 여지도 있으니 꼼꼼하게 포장하시는 것이 좋습니다.
만약 택배로 바로 보내시려는 분이라면 경기 직영 서비스센터로 택배 발송하셔도 됩니다.
✔ 경기 직영 서비스센터: 경기 안양시 만안구 시민대로 34, 성일디지털타워 1층 101호, (031-348-0932)
AS 수리 비용
제품별로 품질보증기간이 있습니다. 대부분 1년의 기간이 설정되어 있으나 개별 제품(서큘레이터, 히터는 2년)의 보증서를 확인하는 것이 정확합니다. 해외직구제품이 아니라면 이 보증기간 내에 생긴 문제에는 수리 비용이 발생하지 않습니다.
하지만 1년이 넘어가면 부품 수리비, 택배비를 부담하셔야 합니다.
비용은 무선청소기 배터리 교체는 6~8만 원, 헤드 부러짐 교체는 3만 원 정도 합니다.
품질 보증이 제외되는 상황
블랙앤데커 제품은 아래 상황에 발생한 하자는 보증에서 제외되고 유상으로 수리를 받으셔야 합니다.
1. 산업 현장에서 사용하다 발생한 고장
2. 제품보증서 등 증빙인 안 되는 상황
3. 청소기 필터, 카본 브러쉬, 코드, 플러그 등 소모품인 경우
4. 임의로 형상이 변경된 경우
5. 외부의 충격, 사고 및 전압 미준수로 발생한 고장
블랙엔데커는 가정에서 사용하는 공구와 생활가정 제품을 팔고 있습니다. 고객센터가 한국으로 이전된 이후 외국계회사임에도 불구하고 서비스 체계가 안정되고 친절하다는 평이 많습니다.
블랙엔데커 제품을 사용하다 이상이 발생했다면 위에 안내해 드린 방법을 참고하여 해결하시기 바랍니다.
