블루엘리펀트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
블루엘리펀트는 선글라스와 안경 등 다양한 아이웨어를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 블루엘리펀트 AS 고객센터 연락처
2. 블루엘리펀트 수리방법
3. 블루엘리펀트 수리비용
1. 블루엘리펀트 AS 고객센터 연락처
블루엘리펀트 AS 고객센터 연락처는 따로 안내된 내용이 없습니다.
AS 문의 시 블루엘리펀트 홈페이지 채팅을 이용하시기 바랍니다.
2. 블루엘리펀트 수리방법
블루엘리펀트 안경 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
블루라이트 차단 렌즈, 도수 렌즈 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
블루엘리펀트 안경 AS 신청방법은 채팅문의 한 가지 방법이 있습니다.
✔ 채팅문의
블루엘리펀트 Q&A 메뉴에서 상담원과 채팅할 수 있습니다.
운영시간은 평일 오전 11시에서 오후 4시까이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
상담시간이 아니더라도 문의 사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
◾ 온라인 매장 구매
온라인 구매일 경우 주문번호와 상품명을 필수로 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문내역이 확인되지 않을 경우 AS 불가할 수 있습니다.
◾ 오프라인 매장 구매
오프라인 매장 구매일 경우 보증카드 분실 시 구매 내역 확인이 불가하여 AS가 불가합니다.
보증카드 이미지, 제품 정면부 이미지, 파손된 부위 디테일한 이미지를 첨부하고, AS 상세 사유를 작성하시면 확인 후 답변해 드립니다.
성함과 휴대폰 번호 정보를 남겨놓으시면 답변완료 시 알림톡이 발송됩니다.
3. 블루엘리펀트 수리비용
블루엘리펀트 제품 보증기간은 6개월입니다.
보증기간 이내라고 할지라도 모든 파손건에 AS가 가능하고 무상으로 처리되는 것은 아니며, 파손 상태에 따라 AS가 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.
AS가 가능하다 하더라도 파손 경우에 따라 유상으로 진행될 수도 있습니다.
✔ AS 불가사유
- 주로 부자재 AS는 가능하나 파손이 심한 경우 및 상황에 따라 AS가 불가할 수 있습니다.
- 판매 중단된 제품의 경우 부자재 수급이 중단되어 AS 가 어려울 수 있습니다.
- 안경 다리가 이예 분리되어 파손된 경우 AS가 어려운 점 참고하시고 양해 부탁드립니다.
✔ 교환 및 반품
- 수령 후 7일 이내 주문내역에서 직접 반품 접수하셔야 합니다.
반품 접수가 되면 CJ대한통운 배송건은 자동으로 수거 연동되어 2~3일 내 기사님 방문하여 수거됩니다.
오늘도착 배송건은 자동 수거되지 않아 별도로 수거 요청 해주셔야 합니다.
- 단순변심으로 인한 교환 및 반품 접수일 경우에도 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에만 접수 가능합니다.
- 교환/반품 신청서 메모를 필히 작성하여 동봉하셔서 받으신 그대로 이중포장 하셔야 합니다.
- 택이 제거되었거나 착용 흔적이 있는 경우 또는 패키지 그대로 동봉되지 않은 경우는 교환/반품 불가하여 반송처리 되니 참고 바랍니다.
블루엘리펀트 안경 착용 중 고장 증상이 있다면 채팅을 통해 AS를 접수하고 택배회수로 수리받으시기 바랍니다.
