비나잇 온수매트 AS 서비스센터 전화번호, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
비나잇 온수매트는 AS 기간 동안에도 고객들이 따뜻하게 지낼 수 있도록 보증서비스를 제공한다고 합니다.
비나잇은 온수매트, 가습기, 전기난로, 제습기 등 다양한 계절 가전을 판매하는 업체로 AS 방법은 동일하니 고장 증상이 있을 경우 내용 확인해 보세요.
목차
1. 비나잇 온수매트 AS 고객센터 연락처
2. 비나잇 온수매트 수리방법
3. 비나잇 온수매트 수리비용
1. 비나잇 온수매트 AS 고객센터 연락처
비나잇 온수매트 고객센터 전화번호는 1688-9586입니다.
상담 가능 시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
2. 비나잇 온수매트 수리방법
비나잇 온수매트 AS 접수 전 자주 묻는 질문을 보고 해결방법을 찾아보세요.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 신청해야 합니다.
비나잇 AS 신청 방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡문의, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 네이버 톡톡
고객 개인정보와 제품명, 고장증상에 대해 자세하게 상담합니다. 고장증상에 대한 사진이나 영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
2. 카카오톡 상담
고객 개인정보와 제품명, 고장증상에 대해 자세하게 상담합니다. 고장증상에 대한 사진이나 영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
정상적으로 AS가 접수되었다면 택배 수거를 통해 AS가 진행되고 수리가 완료된 제품을 다시 고객에게 택배발송 해드립니다.
✔ 보증서비스
비나잇은 주말포함 최소 2주 정도 소요되는 AS 기간 동안 고객에게 보증서비스를 제공합니다.
평일 12시 이전 AS 접수건에 대하여 익일 바로 교환제품을 받아 AS 기간동안 사용할 수 있도록 서비스를 제공합니다.
택배사 배송정책에 따라 기간에 차이는 있을 수 있습니다. AS 진행이 완료되면 대체품은 수거합니다.
본 보증서비스는 무상 AS 기간 2년 동안만 무료로 진행되며 무상보증기간이 끝난 뒤에는 유료 서비스로 변경됩니다.
3. 비나잇 온수매트 수리비용
비나잇 제품 품질보증 기간은 2년입니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생되는 고장에 대해서 무상수리 진행됩니다.
품질보증기간에 AS를 받게 되면 보증서비스로 AS기간 동안 교환제품을 받아 사용할 수 있습니다.
품질보증기간 이내라도 고객의 부주의로 인한 고장은 유상으로 처리될 수 있습니다.
품질보증기간이 지나면 유상으로 AS 진행됩니다. 상담 시 유상으로 처리될 경우 미리 안내받을 수 있으며, 정확한 금액은 제품 입고 후 담당자가 안내합니다.
✔ 교환 및 환불정책
- 제품 하자로 인한 교환 환불은 구매 후 7일 이내 고객센터로 문의
- 제품 문제로 교환 반품 시 꼭 톡톡 문의를 남겨주세요.
- 교환 및 반품 시에는 처음 제공된 구성품 전부와 규격에 맞는 택배박스에 꼭 포장해야 합니다. (박스 미포장시 제품손상 위험으로 교환 및 반품이 어렵습니다.)
- 구매자의 실수로 인한 오염 및 파손은 교환 및 반품이 불가합니다.
- 세탁을 한 경우에는 반품이 불가합니다.
- 2개 이상 구매 시 분리배송 됩니다.
- 분리배송으로 인한 교환, 반품 시 배송비가 추가될 수 있습니다.
비나잇 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 네이버 톡톡 문의, 카카오톡 상담을 통해 AS를 신청하고, 택배회수를 통해 AS 받으시기 바랍니다.
