비렉스 안마의자 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
비렉스 안마의자는 코웨이에서 출시된 안마의자로 디자인이 세련되서 인기가 많습니다. 비렉스 안마의자뿐만 아니라 다른 코웨이 제품도 AS 신청 절차는 동일합니다.
목차
1. 비렉스 안마의자 AS 고객센터 연락처
2. 비렉스 안마의자 수리방법
3. 비렉스 안마의자 수리비용
1. 비렉스 안마의자 AS 고객센터 연락처
비렉스 안마의자 고객센터 전화번호는 1588-5200입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
긴급상담은 365일 24시간 가능합니다.
2. 비렉스 안마의자 수리방법
비렉스 안마의자 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해보세요.
안마의자 청소방법, 전원 문제, 제품 동작 문제, 리모컨 조작 등에 대한 내용이 나와있습니다.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어렵다면 AS를 신청해야 합니다.
코웨이 비렉스 안마의자 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 신청, 실시간 챗봇 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 홈페이지 AS신청
코웨이 홈페이지에 로그인 후 AS 신청할 수 있습니다.
✔ 챗봇 상담
코웨이 상담 챗봇 코담과 대화를 통해 AS 접수를 할 수 있습니다.
문제해결 및 AS접수를 클릭하면 제품을 선택할 수 있고, 모델명을 선택 후 문제가 발생된 증상을 선택하거나 자세하게 입력하면 됩니다.
정상적으로 AS가 접수되었다면 기사님과 방문일정 조율 후 약속된 날짜와 시간에 직접 방문하여 수리가 진행됩니다.
3. 비렉스 안마의자 수리비용
비렉스 안마의자 품질보증기간은 1년, 부품보유기간은 6년입니다.
보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 대해서는 무상수리 제공됩니다.
단, 중고품 구입 시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다. 용도에 맞지 않게 사용할 경우 (가정용 제품의 업소 사용 등) 보증을 하지 않으니 참고 바랍니다.
✔ 수리비용
서비스요금은 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구합니다.
| 구분 | 상세 |
| 부품비 | 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용 |
| 수리비 | 제품 난이도(시간)에 따른 순수 기술료 |
| 출장비 | 유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우 제품 수리여부와 상관없이 출장비는 18,000원 단, 휴일(토, 일, 공휴일, 대체휴일) 출장비는 22,000원 |
✔ 유상수리
다음과 같은 경우에는 품질보증 기간 내인 제품도 유상 처리 됩니다.
- 제품의 고장이 아닌 경우 (제품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)
- 소비자 과실로 고장이 난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)
✔ 코웨이 비렉스 제품 클리닝 & 서비스
코웨이 비렉스는 안마의자를 구매하는 모든 고객에게 서비스를 제공합니다.
12개월마다 토탈 케어 서비스 (UV 케어, 내부 클리닝, 가죽 클리닝)을 제공하고, 36개월 차에는 스페셜 체인지 서비스라고 해서 가죽 패드류 및 커버 전체 무상교체 서비스를 제공합니다.
전문 장비와 살균기로 안마의자 케어 서비스 전문성을 자랑합니다. 세균, 바이러스, 집먼지진드기로부터 안전하게 관리해 드립니다.
코웨이 비렉스 안마의자 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 홈페이지 AS 신청, 챗봇 상담을 통해 AS를 접수하고 방문수리 받으시기 바랍니다.
