샥즈 블루투스 이어폰 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
샥즈는 오픈핏 블루투스 무선 이어폰 브랜드로 주변 소리를 들을 수 있도록 설계된 이어폰입니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 샥즈 AS 고객센터 연락처
2. 샥즈 수리방법
3. 샥즈 수리비용
1. 샥즈 AS 고객센터 연락처
샥즈 AS 고객센터 연락처는 1661-6373입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 샥즈 수리방법
샥즈 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
블루투스 페어링, 연결방법, 사용방법, 자가진단 등 다양한 내용을 한눈에 확인할 수 있습니다.
샥즈 AS 신청 방법은 고객센터 전화, 이메일, 1:1 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 이메일 접수
AS관련 메일만 접수하며 AS와 무관한 메일에 대해서는 답변하지 않으니 참고 바랍니다.
이름, 연락처, 이메일, 서비스 신청모델, 증상, 서비스 요청사항, 시리얼번호를 작성 후 고장에 대한 사진을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 1:1 상담
샥즈 공식홈페이지 우측 하단에 1:1 상담을 클릭하면 상담이 시작됩니다.
1:1 상담 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 오후 1시 20분에서 2시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 당사로 택배발송을 해주셔야 합니다.
제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 정품등록 유무, 시리얼 번호, 고장증상 메모를 함께 동봉하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
택배비는 선불이며 AS완료 후 고객에게 보내는 택배는 샥즈에서 부담합니다.
▪ 택배 보낼 주소: 서울 송파구 마천로 27길 3, 앞썬빌딩 3층 샥즈 A/S센터 (우)05731
3. 샥즈 수리비용
샥즈 품질보증기간은 최초 제품 구입일로부터 2년입니다.
구입 후 정품등록 필수이며, 구입 후 15일 이내 정품등록을 하지 않은 제품은 워런티 서비스 불가 및 거절될 수 있으니 참고 바랍니다.
샥즈 정품등록을 통해 2년 AS를 받으시기 바랍니다. 단, 병행수입, 해외구매대행, 직구매 등의 상품에 대해서는 AS를 보증하지 않습니다.
샥즈는 수리하지 않고 새 제품 교환으로만 AS가 되고 있으니 참고 바랍니다.
✔ 보증내용
- 이어버드 좌측, 우측 및 충전 케이스는 보증에 포함되나 증정품 및 충전 케이블은 보증이 적용되지 않습니다.
- 고객 및 사용자 귀책사유로 인한 제품의 훼손, 파손 및 분실 및 예외 사항에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
단, 단일부품 분실 경우, 기존 부품 반납 시 할인 가격으로 새 제품 구매 가능한 보상판매 정책이 있습니다. (교체상품은 워런티카드 제외한 새 제품으로 교환)
- 2년 워런티 기간이 지난 제품의 경우 수리는 지원하지 않으나 할인 가격으로 새 제품을 구매 가능한 보상판매 정책이 있습니다. (정가기준 약 30% 할인)
샥즈 이어폰 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 이메일, 1:1 상담을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다. 그전에 반드시 제품 구매 후 정품등록을 진행하시기 바랍니다.
