세라젬 AS 서비스센터 전화번호와 수리방법, 수리신청, 보증기간, 수리비용에 대해 알려드립니다.
안마기기는 많은 부품이 들어가는 만큼 1년 정도 사용하면 고장이 잦습니다. 세라젬 제품 사용 중이라면 AS 신청 방법 숙지하시고 고장 시 편하게 서비스받으시기 바랍니다.
목차
1. 세라젬 AS 고객센터 연락처
2. 세라젬 수리방법
3. 세라젬 수리비용
1. 세라젬 AS 고객센터 연락처
세라젬 고객센터 전화번호는 1577-5570입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담 가능하며 주말 및 공휴일은 휴무로 상담이 어렵습니다.
고객센터 전화연결해서 1번은 구매, 2번은 체험, 3번은 AS, 4번은 렌탈로 연결이 됩니다. AS를 원하시는 분들은 1577-5570 연결 뒤 3번을 누르시기 바랍니다.
2. 세라젬 수리방법
세라젬 AS 신청 전, 자주묻는 질문과 자가진단을 확인하면 쉽게 해결 가능한 문제들도 있으니 반드시 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
질문 메뉴에는 제품, 렌탈, 구매, 배송, 이전, 프로모션, 서비스 등 카테고리별 다양한 궁금증을 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문과 자가진단 방법으로도 효과가 없을 경우에는 AS를 신청하셔야 합니다.
고객 개인정보와 제품 종류, 계약번호, 설치주소, AS 사유 등을 입력하면 1~2일 내 AS 접수가 진행되며 제품 보증기간 경과 또는 작성하신 AS 증상에 따라 유상으로 처리될 수 있습니다.
3. 세라젬 수리비용
세라젬 일시불 구매 제품의 경우 12개월 무상 서비스 기간이 적용되며, 렌탈 상품의 경우 렌탈 약정 기간에 따라 무상 서비스 기간이 적용됩니다.
무상 서비스 기간 동안 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 고객과실 및 소모품(리모컨, 거치대, 외피 등)은 제외됩니다.
| 제품명 | 세라젬 무상 AS 기간 내용 |
| 마스터제품 (V6, V4, V3) |
일시불(1년), 렌탈(렌탈기간동안) |
| 파우제 M2 파우제 S 소파 |
일시불(1년), 렌탈(4년), 마스터 결합 상품(5년) |
| 파우제 디코어 | 일시불(3년), 렌탈(5년) |
| AS 유의사항 | AS 진행 시 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 |
| 마스터 소모품류: 겉천, 속천, 리모컴케이블, 외부도자케이블, 도자커버, 전원코드 | |
| 파우제 소모품류: 겉천, 외부시트(외피), 내부시트(내피), 리모컨케이블, 등받이 쿠션 |
✔ 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어듭니다. (일시불과 렌탈 동일)
✔ 마스터V6 에어셀마사지기는 1년 동안 무상 AS를 받을 수 있습니다. (일시불, 렌탈 동일)
✔ 무상 AS기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생합니다. 출장비는 12,000원입니다.
세라젬 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS 문의를 통해 AS 접수하시고, 방문수리받으시기 바랍니다.
