세라 구두 AS 서비스센터, 수선방법, 수선비용

세라 구두 AS 서비스센터, 수선방법, 수선비용에 대해 알려드립니다.

세라는 여성, 남성 구두를 판매하며, 펌프스, 힐, 로퍼, 플랫, 슬링백, 샌들, 뮬, 부츠, 스니커즈 등 다양한 신발을 판매합니다. 착용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.

목차
1. 세라 구두 AS 고객센터 연락처
2. 세라 구두 수리방법
3. 세라 구두 수리비용

1. 세라 구두 AS 고객센터 연락처

세라 AS 고객센터 연락처는 031-571-1632입니다.

상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

세라 수선방법은 고객센터 전화, 매장방문, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.

✔ 세라 매장방문

전국 세라 오프라인 매장 위치를 확인해 보세요. 가까운 세라매장 어디에서나 접수가 가능합니다.

가까운 세라 매장에 수선할 제품을 가지고 방문하시면 수선가능 여부와 비용을 상담받으실 수 있습니다.

✔ 세라 카카오톡 상담

세라 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

상담 가능시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.

AS가 정상적으로 접수되었다면 수선은 상품 입고 확인 후 영업일 기준 15~30일 정도 소요됩니다.

제품 상태 및 수선 항목에 따라 기간은 연장될 수 있으며, 소모품 사용 시 소정의 수선비가 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.

세라는 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 품목별 소비자 분쟁해결 기준에 의해 보상해 드립니다.

가죽 자체의 손상은 AS가 불가능하며, 소모품에 관한 수선은 실비의 수선비가 추가됩니다.

제품 단종으로 인해 수급이 불가능한 부자재는 수선이 불가능할 수 있으니 참고 바랍니다.

✔ AS 불가 항목

- 소비자의 보관, 관리, 착용 부주의로 인한 심한 파손

- 가죽 자체의 손상

- 소재 수급이 불가한 수입화 및 단종 제품

- 소재 특성상 물빠짐 현상이 발생하는 검정색 및 골드 색상의 깔창, 원단의 제품

- 수입화는 수선불가

- 구매후 1~2년 이상 경과하여 부자재 수금이 어려운 경우 AS가 불가하거나 장식, 소모성 자재가 대체될 수 있음

✔ 교환 및 반품

구매하신 쇼핑몰 고객센터를 통해 교환, 반품 접수하셔야 하며 상품수령 후 2주 이내로 보내셔야 합니다.

단순변심의 경우 수령 후 7일 이내 접수하셔야 하며, 고객이 받은 상품등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 접수하셔야 합니다.

세라구두 착용 중 수선이 필요하다면 가까운 매장에 방문하셔서 수선받으시기 바랍니다.