순성 카시트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
순성은 유아용 카시트 판매업체로 아이가 있는 집이라면 차량에 하나씩 달려있는 필수육아템입니다.
오래되어 해지거나 고장이 발생되었다면 내용 확인하시고 AS 받으시기 바랍니다.
목차
1. 순성 카시트 AS 고객센터 연락처
2. 순성 카시트 수리방법
3. 순성 카시트 수리비용
1. 순성 카시트 AS 고객센터 연락처
순성 카시트 고객센터 연락처는 1522-7466입니다. 상담가능 시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 순성 카시트 수리방법
순성카시트 AS신청 전 자주 묻는 질문에서 해결 가능한 문제가 있는지 확인해 보세요.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 신청해야 합니다.
순성카시트 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담 두 가지가 있습니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡 상담은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간입니다.
AS를 신청할 때는 구입자 성명, 주소, 연락처, 모델명, 구입처, 구입일자, 제품의 이상내용에 대해 자세하게 작성하셔야 합니다.
고장 증상에 대한 사진이나 동영상 파일을 카카오톡으로 전송하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 순성카시트 AS 처리
유선이나 카카오톡 상담으로 정상적인 AS가 신청되었다면 상품을 포장하여 순성 AS센터로 발송하면 됩니다.
단, 보증기간이 지난 제품은 배송비도 고객 부담입니다.
박스의 종류는 상관없으며 배송 중 상품이 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장해야 합니다.
포장용 박스가 필요할 경우 순성에서 박스를 발송해 주지만 비용은 고객 부담입니다.
CJ대한통운에 택배예약 후 택배 기사가 방문하면 착불로 택배비용 지불 없이 발송하시면 됩니다.
◾ AS 주소: 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 453 (송능리 49-11) AS센터
상품이 AS 센터에 도착하면 확인 후 비용 발생 여부와 AS 진행 사항에 대해 고객과 유선상담 후 AS가 진행됩니다.
AS가 완료된 제품은 비용이 발생될 경우 입금확인 후 상품이 발송되며, 무상으로 AS가 진행되는 경우에는 별도의 연락 없이 상품이 발송될 수 있습니다.
◾ AS비용 입금계좌: 농협 301-0074-6336-61 예금주 (주)순성
3. 순성 카시트 수리비용
순성카시트 보증기간은 구입일 기준 1년입니다. 고객이 정상적으로 사용하는 가운데 제품의 결함이 발생되었을 경우 보상 가능합니다.
✔ 보증내용
- 제조상 결함이 있는 제품은 무상으로 AS 받을 수 있습니다.
- 사용 중 마모 또는 취급 및 사용상의 부주의로 인한 고장, 제 3자의 제품 수리에 의한 고장, 화재, 수해 등 천재지변으로 인한 고장의 경우는 보증기간 중이라도 수리비용이 청구됩니다.
- 보증기간이 경과한 제품의 수리비는 실비로 청구됩니다.
✔ 교환 및 반품
제품의 하자로 이상이 있는 경우 제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다.
- 제품의 교환이나 단순 변심에 의한 반품일 경우 택배비는 고객부담입니다. (왕복 택배비 16,000원)
택배는 CJ 대한통은(착불)을 이용해야 하며 타 택배 이용 시 반드시 선불로 발송해야 합니다.
- 고객의 사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 고객의 부주의로 상품 및 내용물이 훼손되거나 누락된 경우, 상품 고유의 포장 및 라벨이 훼손된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
순성카시트 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS를 접수하고 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
