쉘퍼 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
쉘퍼는 음식물 처리기, 에어프라이어, 가습기 등 생활가전을 판매합니다. 특히 가성비 음식물 처리기로 인기가 많습니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 쉘퍼 AS 고객센터 연락처
2. 쉘퍼 수리방법
3. 쉘퍼 수리비용
1. 쉘퍼 AS 고객센터 연락처
쉘퍼 고객센터 연락처는 031-389-0372입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 쉘퍼 수리방법
쉘퍼 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
필터, 사용법, 소음, 분쇄 등에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
쉘퍼 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 Q&A 문의, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 홈페이지 Q&A
쉘퍼 홈페이지 Q&A 게시판에 작성자, 이메일, 문의사항을 자세하게 작성하고 게시물을 등록하면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔ 카카오톡 상담
쉘퍼 카카오톡 상담 가능시간은 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간입니다.
상담 가능시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 고객센터에 제품 회수를 함께 요청합니다.
박스 내부에 수리받을 제품과 함께 이름, 핸드폰번호, 증상, 주소를 작성한 메모를 동봉하여 꼼꼼하게 포장합니다.
제품이 파손되지 않도록 포장해야 하며, 입고시 파손된 제품은 센터에서 책임지지 않고 서비스 비용이 발생할 수 있으니 참고 바랍니다.
AS 소요기간은 약 2주정도이며, 진행사항이 궁금하신 분은 AS 센터로 문의하시기 바랍니다.
3. 쉘퍼 수리비용
쉘퍼 제품 품질보증기간은 제품 구입일로부터 1년입니다.
가정용 제품을 영업용도로 사용하거나 상업용 제품인 경우 무상보증기간은 6개월입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 AS 처리됩니다. 단, 고객과실에 의한 고장은 수리비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 유상처리 기준
- 고객의 취급 부주의로 인한 고장 발생 시
- 천재지변으로 고장 발생 시
- 사용 전원의 이상으로 인한 고장 발생 시
- 서비스 지정점의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 분해, 수리, 개조하여 고장 발생 시
쉘퍼 음식물처리기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, Q&A 게시판, 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 제품 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
