스마트캐치 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
스마트캐치는 방역 및 위생 전문업체 이노테크에서 생산하는 친환경 회충 퇴치기 브랜드입니다. 살충제 대신 UV LED, BL 램프 등의 친환경 기술을 활용해 해충을 포획하는 다양한 제품을 판매하고 있습니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 스마트캐치 AS 고객센터 연락처
2. 스마트캐치 수리방법
3. 스마트캐치 수리비용
1. 스마트캐치 AS 고객센터 연락처
스마트캐치 AS 고객센터 연락처는 1600-4261입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 스마트캐치 수리방법
스마트캐치 수리신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
브라켓 설치, 전선 길이, 램프의 차이 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
스마트캐치 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 AS 접수 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 AS 접수
스마트캐치몰 AS 접수 게시판에 이름, 연락처, 주소, 제품명, 자세한 증상 및 요청사항 등을 작성해서 AS를 신청합니다.
자세한 증상을 작성할수록 빠른 수리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 회수를 통해 AS가 진행됩니다.
AS 담당자가 상태를 확인하고 증상에 대한 원인 및 AS 비용에 대해 전화 안내 후 수리를 시작합니다.
수리가 완료된 제품은 다시 택배로 고객에게 발송해 드립니다.
▪️발송주소지: 경상남도 진주시 솔밭로 23 (주)이노테크
보증기간이 지나지 않은 제품은 착불발송 하시기 바라며, 보증기간이 지난 제품을 착불로 발송할 경우 배송료가 청구될 수 있습니다.
✔️ 자가 수리
안정기에 문제가 생겼을 경우 직접 수리할 수 있는 안정기 교체 키트를 판매하고 있습니다.
영상으로 교체방법을 상세하게 안내하고 있으니 셀프 교체 가능하신 분들은 간단하게 키트만 구매하셔서 수리해보시기 바랍니다.
3. 스마트캐치 수리비용
스마트캐치 제품 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
1년 이내 정상적으로 사용한 상태에서 이상이 발생한 경우에는 무상으로 수리 가능합니다.
보증기간 이내라도 고객 과실에 의한 고장은 수리비용이 발생됩니다.
✔️ 유상서비스
다음과 같은 경우에는 수리비+부품비 등을 받고 수리 가능합니다.
- 보증기간이 경과한 경우
- 취급 및 사용상 부주의에 의한 고장
- 전문 수리기사가 아닌 사람이 수리하여 생긴 고장
- 천재지변에 의한 고장
- 제품이 분해되어 있거나 분해한 흔적이 있을 경우
- 지정된 용도 외로 사용한 경우
- 소모품의 자연적인 소모로 판정될 경우
- 화기물 사용에 따른 고장
- 약제가 아닌 화학물질을 약제통에 투입하여 생기는 고장
- 허용된 전원 이상의 전원 및 접속기기의 불량으로 인해 고장이 발생한 경우
- 사용자가 임의로 내부를 개조하여 발생되는 고장
스마트캐치 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 AS 신청을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
