스케쳐스 AS 고객센터, 수선방법, 수선비용

스케쳐스 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.

스케쳐스는 운동화가 발이 편하기로 유명합니다. 운동화 또는 의류, 용품 등 제품 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인하시고 AS 신청하시기 바랍니다.

목차
1. 스케쳐스 AS 고객센터 연락처
2. 스케쳐스 수리방법
3. 스케쳐스 수리비용

1. 스케쳐스 AS 고객센터 연락처

스케쳐스 AS 고객센터 연락처는 1899-5214입니다. 내선번호 1번으로 연결 가능합니다.

상담가능 시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

스케쳐스 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.

스케쳐스 수선 접수는 구매처에따라 다릅니다.

자사몰에서 구매한 경우에는 고객센터 연락 후 택배를 보내고, 매장에서 구매한 상품은 가까운 매장을 통해 접수 가능합니다.

✔ 자사몰 구매

고객이 펼리한 택배사를 이용하여 스케쳐스 고객센터로 택배접수 가능합니다.

제품 발송 시 필수메모사항을 작성하여 제품과 함께 동봉해 발송하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

◾ 필수메모사항: 구매처, 구매일, 구매자명, 연락처, 주소지, 수선내용, 의견

◾ 택배보낼 주소: 경기도 용인시 처인구 중부대로 1534번지 4층 스케쳐스고객센터 AS

보낼때 택배비는 고객부담이며, 수선 완료 후에는 당사에서 부담하여 보내드립니다.

AS 수선이 정상적으로 접수되었다면 제품 입고 후 정확한 수선진행 안내됩니다.

도착한 제품은 담당 부서에서 순차적으로 처리 진행됩니다.

✔ 스케쳐스 매장

오프라인 매장에서 구매한 상품은 가까운 스케쳐스 매장을 방문하여 AS 접수하시기 바랍니다.직접 매장에서 AS 신청하는 경우 수선 가능여부와 수선비용을 상세히 안내받으실 수 있습니ㅣ다.

전국 스케쳐스 매장 위치 확인해 보세요.

스케쳐스 제품 보증기간은 의류, 용품의 경우 1년, 일반 신발류는 6개월, 가죽류 및 특수소재는 1년입니다.

제품보증기간은 구매한 날 기준입니다.

구매처가 해외, 직구상품, 확이되지 않은 구매처의 상품은 AS 진행이 불가하므로 구매하신 곳을 통하여 AS진행 하셔야 합니다.

✔ 수선가능 항목

- 원단 파손의 경우 짜집기, 원단덧댐으로 수선 가능합니다. 원단 교체는 불가능하며 파손 상태에 따라 수선이 불가할 수도 있습니다.

- 재봉 풀림은 재봉으로 수선 가능합니다. 미싱이 들어가지 않는 부분은 수선 불가합니다.

- 접착 떨어짐은 신발전용 접착제를 사용하여 접착 수선됩니다. 범위가 광범위하거나 부자재 탈락으로 인한 분실의 경우는 수선 불가합니다.

- 발볼 넓힘은 제품에 따라 불가할 수 있습니다.

- 벨크로 교체 가능

✔ 수선불가 항목

- 점등불량 (배터리 내장형으로 교체 및 수선 불가)

- 고객과실 (파손, 찢어짐, 불티, 변색, 열처리로 인한 변형)로 인한 제품의 파손부위가 광범위한 경우

- 반복 착화에 의한 소모성 부자재인 아웃솔, 인솔 마모와 파손의 경우

- 신발 세탁 후 또는 열(건조기 포함)에 의해 손상된 제품 (이염, 변색, 변형)의 경우

- 제품의 오염, 냄새가 심한 경우 회송되며 세탁 후 재접수 요청

- 제품의 디자인 변경

스케쳐스 제품 사용 중 수선이 필요하다면 자사몰 구매제품의 경우 고객센터 전화를 통해 AS 접수 후 택배로 수선신청, 오프라인 매장에서 구매한 경우 가까운 매장을 방문하여 AS를 접수하시기 바랍니다.