스테나 가습기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
스테나 가습기는 따뜻한 증기가 가습 되는 국내에서 생산, 개발되는 가습기입니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 스테나 AS 고객센터 연락처
2. 스테나 수리방법
3. 스테나 수리비용
1. 스테나 AS 고객센터 연락처
스테나 AS 고객센터 연락처는 1661-3603입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
제품 및 배송관련 문의는 1:1 문의게시판을 활용하시기 바랍니다.
2. 스테나 수리방법
스테나 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
게시판에는 나와 비슷한 증상에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
스테나 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡, 카카오톡 상담, 이메일 네 가지 방법이 있습니다.
✔️ 네이버 톡톡
주문자 성함, 연락처, 고장증상에 대한 사진 또는 동영상을 첨부하면 빠른 AS 처리에 도움이 됩니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
✔️ 카카오톡 상담
스테나 카카오톡 상담을 통해 AS 신청할 수 있습니다.
주문자 성함, 연락처, 고장증상에 대한 사진 또는 영상을 첨부하시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔️ 이메일
네이버 톡톡으로 고객 조회가 어려울 경우 이메일로 고장증상에 대한 자세한 설명과 함께 동영상을 첨부하여 보낼 수 있습니다.
▪️ 이메일 주소: caroos@stena.co.kr
AS가 정상적으로 신청되었다면 상담원의 안내에 따라 제품을 택배로 수거하여 AS가 진행됩니다.
별도의 협의 없이 AS 입고되는 제품에 대해서 발생되는 분실 및 파손 등과 관련하여 판매자는 일체의 책임을 지지 않으니 참고 바랍니다.
3. 스테나 수리비용
스테나 가습기 품질보증기간은 3년입니다.
보증기간 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서 무상으로 AS 진행 가능합니다.
단, 품질보증기간 내라도 사용자 부주의 또는 과실 및 천재지변에 의한 고장은 유상으로 처리됩니다.
소모품은 보증기간과 상관없이 유상으로 구매 가능합니다.
✔️ 교환 및 반품 불가
- 사용자 귀책 사유로 인하여 제품이 훼손된 경우
- 제품 플러그를 꽂거나 사용하여 제품 가치가 감소한 경우
- 구성품을 분실한 경우
- 제품 수령 후 박스 훼손 및 분실한 경우
- 그 밖에 관련 법령에 따른 반품제한 사유에 해당되는 경우
스테나 가습기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 네이버 톡톡, 카카오톡 상담, 이메일 중 선택하여 AS 신청 후 제품회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
