스톤헨지 AS 고객센터, 수선방법, 수선비용

스톤헨지 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.

스톤헨지는 주얼리 브랜드로 다양한 반지, 목걸이, 귀걸이, 시계 등을 판매합니다. 제품 사용 중 수리가 필요하다면 내용 확인해 보세요.

목차
1. 스톤헨지 AS 고객센터 연락처
2. 스톤헨지 수선방법
3. 스톤헨지 수선비용

1. 스톤헨지 AS 고객센터 연락처

스톤헨지 고객센터 연락처는 02-3284-1300입니다.

상담 가능시간은 평일 오전 11시에서 오후 5시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

스톤헨지 제품 수선이 필요할 때 AS 접수 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.

주문, 결제, 교환, 반품, AS 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

스톤헨지 주얼리 수선 방법은 전국 백화점 스톤핸지, 로즈몽, 갤러리어클락 매장 직접 방문 및 본사(02-3284-1300)를 통해 택배접수 2가지 방법이 있습니다.

✔ 스톤헨지 매장 직접방문

수선 요청 시 보증서를 지참해 주시면 무상보증기간 확인 및 혜택이 가능하며, 분실 시에는 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.

✔ 택배 발송

매장 방문이 어려울 경우 고객이 왕복 택배비를 부담 시 택배접수 가능합니다.

택배를 보내실 때 수선할 제품, 보증서와 함께 고객명, 연락처, 주소, 수선내용 등을 적은 메모를 함께 동봉 후 선불 택배로 보내시기 바랍니다.

- 택배 보낼 주소: 서울시 동작구 보라매로 5길 15 전문건설회관 10층 주얼리 AS센터

정상적으로 AS가 접수되었다면 상품에 따라 수선기간이 상이합니다. 약 14일~20일 정도 소요됩니다.

정확한 날짜는 AS 접수 시 상담 가능하며, 일부 상품에 따라 AS가 불가한 경우도 있으니 참고 바랍니다.

부품 수급 등 상황에 따라 기간이 지연될 수도 있습니다.

스톤헨지는 상품에 따라 보증기간이 상이합니다.

보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생되는 하자에 대해서는 무상으로 수선 가능하나, 보증기간 내여도 고객 과실에 의한 하자는 비용이 발생될 수 있습니다.

제품 보증서는 재발행되지 않으며 보증서를 분실했더라도 구매 이력이 확인될 경우 AS 접수 가능합니다.

AS 비용은 구매이력에 따라 무상기간 확인 시 무상으로 진행되며 구매이력이 확인되지 않을 경우 유상으로 진행됩니다.

✔ AS 불가 안내

- 타사 제품에 대해서는 AS 불가합니다.

- 고객의 부주의로 인한 부속품 분실 시 정상상품으로만 AS 가능하며, 디자인을 변형된 경우 AS가 제한될 수 있습니다.

- 스톤헨지 라벨 및 각인이 없는 제품은 유사 상품으로 분류하여 AS 불가합니다.

- 스톤헨지 본사 이외 외부에서 AS 처리한 제품에 대해서는 AS 불가합니다.

- 자재 수급이 불가능하거나 소재의 특성상 수선이 어려운 제품에 한하여 수선이 불가할 수 있습니다.

✔ 수선비용

상품에 따라 보증기간이 상이하며, AS 내용에 따라 수선비용은 유상 또는 무상으로 나누어집니다.

수선 비용에 대해서는 AS 접수 시 자세하게 안내해 드리며, 보증기간 내에도 AS 내용에 따라 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.

주로 목걸이 수선이 많습니다. 목걸이 줄꼬임, 체인교체, 줄끊어짐에 대한 수선비용 확인해 보세요.

스톤헨지 제품 사용 중 수선이 필요하다면 가까운 매장 또는 고객센터 전화 후 택배로 수선받아 보시기 바랍니다.