시로카라 가방 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
시로카라는 가볍고 내구성이 좋으며 크기도 다양하고, 색깔도 다양해서 본인 취향에 맞는 가방을 선택하기 좋습니다.
사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 시로카라 AS 고객센터 연락처
2. 시로카라 수선방법
3. 시로카라 수선비용
1. 시로카라 AS 고객센터 연락처
시로카라 AS 고객센터 연락처는 1661-5847입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 11시에서 오후 6시까지이며, 오후 1시에서 3시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 시로카라 수선방법
시로카라 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
결제, 반품, 교환, 배송, 상품, 회원, 보증에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
시로카라 자주 묻는 질문 ▶ https://cilocala.co.kr/shopinfo/guide.html
시로카라 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 게시판 문의 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 시로카라 게시판 문의
시로카라 홈페이지 1:1 문의하기 게시판에 글쓰기를 하시면 됩니다.
카카오톡이나 네이버로 간단한 로그인 후 이용 가능합니다.
시로카라 1:1 문의하기 ▶ https://cilocala.co.kr/shop1/front/php/myshop/cons_board_list.php?board_no=9&is_pcver=T
문의를 하시면 AS 관련 사항을 확인하여 신속하게 답변해 드립니다.
제품에 따라 수선이 불가능한 경우도 있으니 반드시 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
✔ 시로카라 전국매장
시로카라 매장이 가까이에 위치하고 있다면 전화 후 제품을 가지고 매장을 방문하셔도 됩니다.
신세계 명동, 신리면세점 서울, 롯데면세점 제주, 신라면세점 김포공항, 신세계면세점 인천공항점에 시로카라 매장이 있으니 참고 바랍니다.
시로카라 매장 ▶ https://cilocala.co.kr/location.html
3. 시로카라 수선비용
시로카라 제품보증기간은 구매일 기준 1년입니다.
제품이 제조상의 결함으로 인해 작동하지 않는 경우 1년간 무상으로 새 제품으로 교환해 드립니다.
사고, 부적절한 관리, 사용자의 부주의, 장기간 사용에 따른 색상과 소재의 자연스러운 마모 및 파손으로 인한 손상은 적용되지 않습니다.
보증이 적용되지 않는 손상은 합리적인 가격으로 시로카라 국내 협력사를 통해 유상수선 가능합니다.
✔ 수선 불가 항목
장기간 사용에 따라 발생한 정상적인 마모 또는 색상 및 재료의 자연스러운 파손은 보증이 적용되지 않습니다.
- 나일론 패브릭의 원단 변색, 품질 저하, 박리 또는 열화
- 주요 부품 (핸들, 바퀴, 지퍼 등)을 장시간 사용하여 고장 난 경우
시로카라 가방 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화 또는 1:1 문의로 AS 신청 후 수선받으시기 바랍니다.
