실리트 압력밥솥 AS 고객센터 연락처와 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
실리트 제품은 정밀하게 제작된 독일 제품으로 기능성과 심미성 측면에서 모두 최고 수준을 자랑합니다. 압력솥, 냄비, 프라이팬, 찜기, 조리도구 등 어떤 제품의 수리도 아래와 같은 방법으로 진행되니 확인하시기 바랍니다.
목차
1. 실리트 AS 고객센터 연락처
2. 실리트 수리방법
3. 실리트 수리비용
1. 실리트 AS 고객센터 연락처
실리트 AS 고객센터 연락처는 031-8033-7117입니다. 상담 가능시간은 오전 9시에서 오후 7시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
제품 관련 문의는 080-857-8585로 문의하시기 바랍니다.
실리트는 높은 품질과 편리한 사후관리 서비스로 고객에게 보답하고 있습니다.
2. 실리트 수리방법
고객센터로 접수되는 AS 유형은 생각보다 간단하게 해결될 수 있는 문제가 많습니다. AS 접수 전 먼저 홈페이지 게시판 혹은 고객센터를 통해 문의해 보시기 바랍니다.
그래도 문제해결이 되지 않을 경우 안내절차를 통해 AS 서비스 받아야 합니다. 직접 택배를 보내는 방법과 근처 매장에 맡기는 방법이 있습니다.
✔ 택배수리
실리트 제품 AS 절차는 AS 신청, 제품발송, 검품 확인, 수리 진행, 수리 완료 5단계로 진행됩니다.
◾ AS 신청: 제품 구매처 혹은 수입원 고객센터를 통해 AS 신청을 합니다. 백화점 브랜드 매장에서도 AS 접수가 가능합니다.
◾ 제품발송: AS 센터로 제품을 발송합니다 배송 운임은 고객부담입니다. 제품의 파손이 있을 수 있으므로 완충제를 충분히 활용하여 운송 중 제품이 훼손되지 않도록 안전포장 해야 합니다.
택배는 CJ대한통운을 이용합니다.
◾ 검품확인: 제품이 센터로 입고되면 문제 여부 진단 후 고객에게 확인 연락을 줍니다.
◾ 수리진행: 검품확인 이후 제품의 수리가 진행됩니다. 유상처리의 경우 요금산정 및 비용이 청구될 수 있으며, 입금확인 후 수리가 진행되니 참고 바랍니다.
◾ 수리 완료: AS 처리가 완료되면 고객에게 제품을 발송합니다. 유상 수리 후 2개월 이내에 동일한 고장이 발생할 경우, 무상으로 처리됩니다.
✔ 직접 방문
직접 택배를 보내기 번거롭다면 근처 실리트 백화점 매장에 방문하면 AS 접수가 가능합니다. 결국 근처 실리트 매장에서 대신 택배를 보내주는 방법입니다.
수리 절차는 직접 택배를 보내는 방법과 동일합니다.
실리트 AS 전문점이 전국적으로 찾기 힘들다 보니 상담 후 직접 부품 교체가 가능한 경우, 부품만 집으로 보내고 교체하는 방법을 상세히 안내해주는 방법도 있습니다.
3. 실리트 수리비용
실리트 주방용품 및 주방가전 제품은 구입일로부터 2년 무상 서비스가 제공됩니다.
소비자 과실이나 보증기간 경과로 인해 유상수리가 필요한 경우 보다 합리적인 요금을 적용하고 있습니다.
✔ 무상 AS
무상 AS 보증기간 중에는 보증서의 내용에 준하여 AS 서비스를 제공합니다. 보증기간 중이라도 무상 AS를 받을 수 없는 경우가 있습니다.
◾ 무상 AS 받을 수 없는 경우
- 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용 방법으로 인한 제품 고장 및 훼손
- 공식업체 서비스센터 이외의 곳에서 수리, 개조, 분해 등으로 인한 고장 및 훼손
- 천재지변(화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등)에 의한 고장 및 훼손
- 과도한 충격, 침수 등 잘못된 보관, 부주의에 의한 고장 및 훼손
✔ 유상 AS
무상 AS 보증기간 이후에는 해당 제품의 AS가 가능한 경우에 한하여 유상서비스를 실시합니다. AS 비용은 실리트 고객센터를 통해 상담 가능합니다.
품질보증서를 분실하더라도 영수증을 소지하고 있거나, 구매처를 통해 구매이력 확인이 되어야 정상적인 서비스를 받을 수 있습니다.
실리트 압력솥 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 직접 택배 보내거나 근처 백화점 실리트 매장에 맡겨 수리를 진행하시기 바랍니다.
