씽크에어 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
씽크에어는 제습기, 로봇청소기, 공기청정기, 가습기, 침구청소기 등 다양한 가전제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 씽크에어 AS 고객센터 연락처
2. 씽크에어 수리방법
3. 씽크에어 수리비용
1. 씽크에어 AS 고객센터 연락처
씽크에어 고객센터 연락처는 1533-9635입니다.
AS 관련 문의는 02-712-2630으로 문의하시기 바랍니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 씽크에어 수리방법
씽크에어 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품별 사용 설명서와 간편 작동 및 증상 확인 가이드 등을 확인할 수 있습니다.
씽크에어 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 고객센터 방문 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 씽크에어 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간입니다.
상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨 놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
수리받을 제품과 함께 성함, 연락처, 구매사이트, 구매시기, 증상 메모를 동봉하여 보내시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
택배로 AS 접수 시 반드시 완충제 등으로 파손되지 않도록 제품을 보호 후 박스포장 하시기 바랍니다. 배송 중 파손으로 인한 책임은 지지 않습니다.
상품을 안전하게 포장하여 고객지원센터로 택배 보내시면 AS 접수가 완료됩니다.
◾ 택배 보낼 주소: 서울 용산구 청파로 74 전자랜드 신관동 512호
AS는 택배 도착 후 AS 기사님 검수하여 순차적으로 진행되며 약 2주 정도 소요되니 일정에 참고 바랍니다.
✔ 직접방문
웨이코스 서비스센터로 제품을 가지고 직접 방문하여 수리를 맡길 수 있습니다.
◾ 내방 주소: 서울 용산구 청파로 75 전자랜드 신관동 512호 웨이코스 서비스센터
서비스 물량이 많을 경우 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 씽크에어 수리비용
씽크에어 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 하지는 무상 수리 가능하지만, 고객과실에 의한 고장은 보증기간 이내여도 수리비용이 청구될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 무상서비스 기준
- 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장 또는 결함의 경우 무상수리 또는 다른 제품으로 교환해 드립니다.
- 무상 보증기간은 제품에 표기된 제조년월 기준으로 합니다. 다만 실제 구입일이 제조년월과 차이가 있을 경우 제품 구입 시 받은 영수증, 구매확인서를 기준으로 합니다.
✔ 유상서비스 기준
- 무상 보증기간이 경과한 경우
- 보증기간인 경우 설치 후 사용상 부주의로 인한 고장 발생 시, 천재지변에 의한 고장 발생 시, 제품의 시리얼 번호를 고의로 손상시켜 무상보증기간 여부를 확인할 수 없는 경우
- 보증기간 이내라 하더라도 소비자의 부주의로 인한 고장은 유상처리
✔ 수리비용
- 제품구입 후 한 달 이내 AS 요청건은 무상 AS 및 왕복택배비도 웨이코스 부담입니다.
- 무상 AS 시간 내 요청건은 택배 발송 비용만 고객 부담입니다.
- 무상 AS 기간 내 분실 및 과실이나 파손 등으로 인한 AS 요청건은 왕복택배비용과 AS 비용 모두 고객부담입니다.
- 유상 AS 요청건은 왕복 택배비와 AS 비용 모두 고객 부담입니다.
- 포장 미흡으로 인한 배송 중 제품 파손은 비용이 청구될 수 있습니다.
- 고객 과실로 인해 잘못 배송될 경우 배송비가 추가로 청구될 수 있습니다.
씽크에어 제습기, 로봇청소기, 가습기, 공기청정기 등 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 접수 후 택배수리 또는 방문수리로 수리받으시기 바랍니다.
