아디다스 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
아디다스는 공식 판매처를 통해 구매한 정식 제품에 대해 정식 AS를 받을 수 있습니다.
제품 불량 시 가까운 아디다스 매장 확인하시고 방문해보시기 바랍니다.
목차
1. 아디다스 AS 고객센터 연락처
2. 아디다스 수리방법
3. 아디다스 수리비용
1. 아디다스 AS 고객센터 연락처
아디다스 고객센터 연락처는 1588-8241입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
품질확인 및 수선문의는 ARS 6번으로 연결 가능합니다.
어린이 제품의 경우 전담상담창구 02-2166-5250을 운영하고 있습니다.
키즈 제품에 대한 문의는 이쪽으로 하시기 바랍니다.
2. 아디다스 수리방법
아디다스 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 통해 확인해보세요.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어렵다면 AS를 신청해야 합니다.
아디다스 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 가까운 공식 오프라인 매장 방문 접수를 통하여 아디다스 AS 정책에 따른 서비스를 제공받을 수 있습니다.
가까운 매장을 찾아서 방문하시기 바랍니다.
가까운 공식 오프라인 매장을 방문해 AS를 접수하면 AS 센터에서 심의 판정 및 수선을 진행합니다.
접수 매장으로 수선 제품 도착 시 고객에게 안내되면 직접 수령하러 가시면 됩니다.
유상수선 판정 시 수선비 결제가 완료된 후 제품이 발송됩니다.
수선된 제품은 수령 가능일부터 1개월 이내에 수령해야하며, 기간이 초과된 경우 제품의 분실이나 훼손 등에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 아디다스 수리비용
아디다스 제품은 품질보증기간이 판매일로부터 1년입니다.
공정거래 위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 수리, 환불해 드립니다.
품질보증기간 이내 제품하자 발생 시 무상으로 수선 가능합니다.
품질 보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 또는 소비자 과실 여부에 따라 유상 또는 무상 수리가 진행됩니다.
판정 결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있으며 제품 수선이 불가능할 경우에는 반송이 이루어집니다.
✔ 수리비용
| 기준 | 판정결과 | ||||
| 수선가능시 | 수선불가시 | ||||
| 수선비용 | 배송비용 | 수선비용 | 배송비용 | ||
| 품질보증 기간이내 |
제품하자시 | 무상수선 | 회사부담 (편도배송비무로) |
환불 | 회사부담 (한진택배 착불이용시) |
| 소비자과실시 | 유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 | 반송 | 고객부담 | |
| 품질보증 기간경과 및 내용연수 경과 |
제품하자시 | 유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 | 반송 | 고객부담 |
| 소비자과실시 | 유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 | 반송 | 고객부담 | |
아디다스 제품 하자로 수선을 해야 한다면 가까운 아디다스 매장을 방문하여 AS 신청하시고 수선받으시기 바랍니다.
