아메리칸투어리스터 캐리어 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
아메리칸투어리스터는 캐리어, 가방, 백팩 등 다양한 여행가방 및 액세서리를 판매하고 있습니다. 캐리어 바퀴나 잠금장치 고장 등의 문제가 생겼다면 수리방법 확인하시고 서비스 접수하세요.
목차
1. 아메리칸투어리스터 AS 고객센터 연락처
2. 아메리칸투어리스터 수리방법
3. 아메리칸투어리스터 수리비용
1. 아메리칸투어리스터 AS 고객센터 연락처
아메리칸투어리스터 고객센터 전화번호는 1577-1461입니다. 상담가능시간은 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 아메리칸투어리스터 수리방법
아메리칸투어리스터 AS 접수 전 자주묻는 질문을 통해 해결가능한 문제가 있는지 확인해 보세요. 스틱, 바퀴, 잠금장치 사용법, 기내반입 및 수화물 규정에 대해 자세하게 안내되어 있습니다.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
아메리칸투어리스터 제품 AS 접수방법은 직접방문, 고객센터 전화, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 직접방문
쌤소나이트 공식 매장과 온라인 스토어에서 구매한 제품의 AS는 전국 브랜드 매장에서 접수 가능합니다.
아메리칸투어리스터 전국 매장 위치 확인해 보세요.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 상담으로 AS를 접수할 수 있습니다. 제품 정면사진, 내부 라벨 사진, 수선 요청 부위 사진을 첨부하고 고객 정보를 보내면 AS 가능여부를 확인해 줍니다.
거주지역에 방문 가능한 매장이 없을 경우, 택배 접수가 가능합니다.
택배접수 시 직접 박스포장 후 발송해야 하며, 택배비는 선불입니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 수선 완료까지 총 2~3주 정도 소요됩니다.
제품이 수선처에 입고되면 수선부위를 확인 후 금액을 안내해 줍니다.
등록된 핸드폰 번호로 문자 발송되며 문자 내용에 따라 직접 결제하면 됩니다. 결제가 완료되면 수선이 진행되고 결제완료 후 약 10일에서 14일까지 소요될 수 있습니다.
모든 수선이 끝나면 자택수령 시 집으로 택배발송 됩니다.
3. 아메리칸투어리스터 수리비용
아메리칸투어리스터 제품은 품질보증기간 1년입니다. 보증기간 내 정상적 사용으로 발생한 기능, 품질, 성능의 하자는 무상수리 가능합니다.
단, 사용자의 고의나 지정되지 않은 수리자가 개조 변경하여 정상적인 수리가 불가능한 경우는 무상수리에서 제외됩니다.
✔ 무상/유상 수리기준
1. 소재불량/부자재불량/봉제불량/부당표시 또는 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고: 1년 보증기간 내 무상수선, 교환 또는 환불
2. 접착불량, 미상불량: 보증기간 내 무상수선
3. 염색불량, 탈색: 보증기간 이내 교환, 환불
4. 색상, 사이즈 불량: 상품구입 후 10일 이내 동일상품, 동일가격으로 교환
5. 부착물의 이탈, 끈, 고리절단 등 조립불량 및 도금불량: 보증기간 이내 무상수리 또는 교환
6. 소비자과실 및 보증기간 경과: 유상수리
7. 무상수리: 보증기간 내 정상적 사용으로 발생한 기능, 품질, 성능의 하자
✔ 수리비용
1. 캐리어 지퍼: 50,000원~
2. TSA LOCK: 17,000원~
3. 바퀴(개당): 14,000원~
4. 옆 손잡이: 17,000원~
캐리어본체의 스크래치, 찌그러짐, 파손 등은 수선이 불가하며, 제품 상태, 손상범위, 부품 단종 등에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.
아메리칸투어리스터 캐리어 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 직접방문을 통해 AS 접수하고 수리받으시기 바랍니다.
