아이닉 제품 AS 고객센터, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
아이닉은 주방가전, 생활가전, 계절가전 등 다양한 상품을 판매합니다. 아이닉 제품 고장으로 AS를 알아보고 계시다면 접수 절차와 수리방법, 수리 비용을 확인하세요.
목차
1. 아이닉 AS 고객센터 연락처
2. 아이닉 수리방법
3. 아이닉 수리비용
1. 아이닉 AS 고객센터 연락처
아이닉 고객센터 전화번호는 1800-8515입니다. 상담시간은 오전 10에서 오후 5시까지며 점심시간은 오후 12시 30분에서 오후 1시 30분으로 1시간가량 통화가 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 서비스 상담에 참고하시기 바랍니다.
2. 아이닉 수리방법
아이닉 제품 AS 신청 전 자주묻는 질문이나 상품 Q&A, 사용설명서를 통해 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
상품 Q&A 메뉴에서 제품 문제사항을 질문하면 담당자가 답변을 달아줍니다.
자주 묻는 질문에서는 미니 가습기, 로봇청소기, 무선청소기, 에어프라이어 등 다양한 제품의 기본적인 정보들을 확인할 수 있습니다.
제품 Q&A와 자주 묻는 질문에서 해결이 되지 않는 경우, AS 신청을 진행합니다.
AS 신청은 아이닉 고객센터 (1800-8515) 또는 카카오톡 플러스 친구 '아이닉'을 통해 AS 접수할 수 있습니다.
채팅 또는 유선상담을 통해 증상 확인 후 AS가 필요하다고 판단 시 택배로 제품을 회수하고 AS를 진행하게 됩니다.
아이닉 포장재를 갖고 있는 경우 즉시 회수 접수가 가능하며 아이닉 포장재가 없는 경우 먼저 아이닉 포장재를 발송해 드린 후 회수를 진행하게 됩니다.
AS 신청 절차에 의해 택배로 회수 후 수리와 발송까지 최대 영업일 기준 5일정도 소요됩니다.
3. 아이닉 수리비용
아이닉 제품의 무상 보증기간 및 배터리는 1년입니다. 단, 소모품은 무상 보증기간에서 제외됩니다.
제품 설명서에 기재된 안내사항이 지켜지지 않거나 사용자의 잘못으로 인하여 정상적인 사용 상태가 지켜지지 않은 경우, 본체 내 상품의 일련번호나 모델번호가 훼손된 경우는 보증기간 이내라도 유상처리 될 수 있습니다.
무상기간이 만료되는 1년 후부터 AS 진행 시 비용이 발생합니다.
AS를 위해 택배 발송 시 반드시 AS정보에 기재된 주소로 보내야 합니다. (경기도 안양시 동안구 흥안대로 415(평촌동) 두산벤처다임 833호)
✔ AS 비용
◾ 제품 구입 후 일주일 이내 AS 요청건은 무상 AS 및 택배비 자사 부담으로 처리
◾ 무상 AS기간 내 요청건은 택배 발송비용만 고객 선불 부담으로 처리
◾ 유상 AS 요청건에 대해서는 왕복 택배비와 AS비용을 고객이 부담
◾ 고객 과실로 인해 잘못 배송될 경우 배송비가 추가로 청구
◾ 유상 AS의 경우 아이닉 본사에 제품이 입고된 후 비용 관련하여 안내
아이닉 제품 고장으로 AS 서비스를 알아보고 계시다면 서비스센터 전화연결 또는 카카오톡 플러스친구 챗봇으로 AS접수 후 택배 발송으로 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
