아이엔젤 AS 서비스센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
아이엔젤은 아기띠, 힙시트, 유모차 등 육아관련 용품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으시면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 아이엔젤 AS 고객센터 연락처
2. 아이엔젤 수선방법
3. 아이엔젤 수선비용
1. 아이엔젤 AS 고객센터 연락처
아이엔젤 AS 고객센터 연락처는 080-025-4242입니다.
상담 가능시간은 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 아이엔젤 수선방법
아이엔젤 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
평생 무상보증 서비스, 적립금, 문의 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
아이엔젤 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡문의 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔ 네이버 톡톡
네이버 톡톡 상담가능 시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지입니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 수선받을 제품과 함께 접수자 이름, 수선완료 후 받으시는 곳 주소, 이상 증상을 적은 메모를 동봉하여 택배를 발송합니다.
택배는 반드시 카카오톡, 네이버톡톡, 고객센터 전화를 통해 접수 후 발송하셔야하며, 임의발송 시 접수확인이 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.
◾ 택배 보낼 주소: 경기도 안산시 상록구 건건2길 10 (주)아이엔젤 A/S 담당자 앞
본사로 택배수거 요청 시 결제 확인일로부터 2~3일 이내 수거하며, AS 소요시간은 일반적으로 입고일로부터 영업일 기준 5~7일, 수선 난이도가 높은 경우 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.
3. 아이엔젤 수선비용
아이엔젤에서 제작한 모든 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
정상적인 사용 상태에서 발생되는 문제에 대하여 평생 무상 AS를 원칙으로 하고 있습니다.
단, 구입일로부터 한 달 이내의 제품은 택배비 무상으로 처리되나 그 이후의 제품의 경우 택배비가 발생됩니다.
✔ 택배비 및 발송방법
| 기간 | 택배비 | |
| 1개월 이내 | 본사 왕복 택배비 부담 | |
| 3개월 이후 | 고객 왕복 택배비 부담 | |
| 고객 직접발송 엔젤스토어에서 편도 택배비 3,700원 결제 |
본사 택배 수거 요청 엔젤스토어에서 왕복택배비 7,400원 결제 |
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※ 엔젤스토어 택배비 결제: https://iangel03.cafe24.com/front/php/product.php?product_no=667
본사가 아닌 부당한 수리로 인한 고장, 화재, 수해 등 천재지변으로 인한 고장, 세탁표시를 준수하지 않아 일어난 제품의 변형에 대한 이상발생 시 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시 유상으로 수선되니 참고 바랍니다.
소비자 부주의로 인한 원단 손상, 일상적인 사용으로 인한 마모 및 노후는 수선이 불가합니다.
아이엔젤 힙시트, 아기띠 고장으로 수선이 필요할 경우 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
