아크테릭스 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
아크테릭스는 캐나다 아웃도어 브랜드로 최첨단 기술을 적용한 제품으로 유명합니다.
등산, 트레킹, 하이킹 등 아웃도어 활동에 최적화된 제품을 선보이며, AS도 믿고 맡긴다는 말이 있을 정도로 훌륭하게 처리해 준다고 하니 수선 필요하신 분은 내용 확인해 보세요.
목차
1. 아크테릭스 AS 고객센터 연락처
2. 아크테릭스 수선방법
3. 아크테릭스 수선비용
1. 아크테릭스 AS 고객센터 연락처
아크테릭스 고객센터 연락처는 1644-1708입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 4시까지이며, 오전 11시 30분에서 오후 12시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 아크테릭스 수선방법
아크테릭스 제품 AS를 접수하기 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
배송, 반품, 결제, 서비스 등에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
아크테릭스 수선 접수방법은 직접 매장방문 또는 홈페이지 AS 접수 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 직접 매장방문
수선은 넬슨스포츠 정품에 한해 접수 가능하며, 병행, 직구 제품은 AS 및 제품보증 불가합니다.
아크테릭스 가까운 매장에 방문하셔서 정품등록 여부 또는 구매처 확인 후 수선 접수 가능합니다. 매장에 직접 방문하시면 수선가능 여부와 수선비용을 상담하실 수 있습니다.
정품등록이 되어있으면 어느 매장이든 가까운 아크테릭스 매장에 AS를 맡길 수 있습니다.
✔ 홈페이지 AS 접수
아크테릭스 홈페이지에서 간단한 회원가입 후 AS를 접수할 수 있습니다.
역시 넬슨스포츠 정품에 한해 접수 가능하며, 병행, 직구 제품은 AS 및 제품보증 불가합니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 넬슨스포츠 AS 센터로 택배를 발송합니다.
- 택배 보낼 주소: 경기도 파주시 신촌동 13-12 (지목로 163-4) (주)넬슨스포츠 AS센터
수선받을 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 수선부위, 수선내용, 구입처, 구입시기에 대한 정보를 기재하여 함께 동봉하면 빠른 수선 처리에 도움이 됩니다.
택배비는 선불 발송을 원칙으로 합니다.
✔ 유의사항
AS 기간은 제품 도착일로부터 영업일 기준 1~2주 소요됩니다. 심의 진행 또는 부자재 구입이 필요하거나 해외 수선을 진행해야 하는 경우에는 기간이 더 연장될 수 있습니다.
수선 진행 시 동일 원단, 부자재 활용을 우선으로 하나 수입제품의 특성상 수급이 어려운 경우 유사원단, 부자재로 수선될 수 있으니 참고 바랍니다.
병행, 직구 제품은 수선 불가하므로 넬슨스포츠 정품 확인 후 수선 불가사항에 해당되면 반송됩니다.
또한, 손상범위가 80% 이상 또는 노후가 심한 일부 제품은 수선이 불가할 수 있습니다.
3. 아크테릭스 수선비용
아크테릭스 제품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 1년 이내 제품 불량이 확인될 경우 무상수선, 교환, 환불 순으로 진행됩니다.
단, 보증기간 이내의 경우라도 소비자 과실로 인한 수선일 경우 실비 청구될 수 있습니다.
1년 이후 제품 불량이 확인될 경우 사용일수에 따라 감가액 계산하여 보상됩니다.
✔ 유상수선
유상수선으로 진행될 경우 수선비 결제 동의 후 진행됩니다.
입금자명이 접수자 명과 다른 경우 또는 미입금시 수선품의 발송이 지연될 수 있으니 반드시 입금자명 확인하고 입금하세요.
- AS비용 입금: 신한은행 100-028-399542 (주)넬슨스포츠
✔ 수선비용
의류 찢김: 20,000원 (한 부위 당)
단순 접착: 5,000원
로고 수선: 8,000원
아크테릭스 제품 수선이 필요하다면 가까운 매장 방문 또는 홈페이지 AS 신청 후 택배 발송으로 수선받으시기 바랍니다.
