알리익스프레스 한국 고객센터 전화번호를 안내해 드리겠습니다.
그동안 알리 익스프레스는 채팅 상담 위주로 운영했는데요. 그러다 상담에 불편을 느끼는 고객들의 컴플레인이 발생하면서 24년 2월 들어 한국 고객센터를 만들어 전화상담을 시작했습니다.
기존에는 한국인이 아니라 한국어가 가능한 외국인이 해외발송으로 전화를 연결했던 것과 비교하면 엄청나게 편해졌습니다.
목차
1. 알리 익스프레스 고객센터 직통번호
2. 채팅 상담 방법
3. 자주 묻는 질문
4. 주의 사항
알리 익스프레스 고객센터 직통 전화번호
한국인 직원과 연결되는 알리익스프레스의 전화번호는 1877-4816번입니다.
제가 직접 상담을 받아보니 그동안 채팅상담으로 진행하던 결제, 환불, 배송 관련 거의 모든 업무를 처리할 수 있었습니다. 게다가 한국인 직원이라 대화도 잘 통하고 친절합니다.
단, 업무시간은 평일(월요일~ 금요일) 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간인 12시~ 13시에는 연결이 안 됩니다.
- 알리 익스프레스 고객센터 전화번호: 1877-4816
- 운영시간: 평일 9시 ~ 18시
- 점심시간: 12시~13시 전화 불가
알리 익스프레스 채팅 상담
위에 알려드리는 직통번호로 평일에 상담하는 것이 가장 편하지만 전화통화가 불편한 상황이라면 채팅상담으로 진행하셔도 됩니다.
채팅상담으로도 주문, 환불, 배송, AS관련 모든 문제를 상담할 수 있습니다.
채팅상담의 방법은 아래 5단계를 따라 해 보세요.
1. 알리 익스프레스 앱을 열고 하단 메뉴에서 계정을 누르세요.
2. 서비스 메뉴에 나오는 고객센터로 들어갑니다.
3. Help Center가 열리면 맨 하단에 있는 온라인 서비스로 들어가세요.
4. 채팅창이 열리면 '지금 상담원과 채팅합니다'를 누릅니다.
고객센터 관련 자주 묻는 질문
상담사에게 전화를 하시기 전에 알리익스프레스에서 제공하는 자주 묻는 질문을 먼저 살펴보세요.
가장 많이 궁금해하는 질문들을 모아서 해답을 정리해 뒀습니다.
아래 바로가기로 이동하시면 계정, 제품 관련, 주문 관련, 환불, 배송 관련 질문을 모아둔 페이지가 나옵니다.
주의사항
아무래도 알리 익스프레스를 이용하는 분들이 늘어나면서 직통 전화번호라도 상담이 몰리는 시간에는 연결이 안 되기도 합니다. 이럴 때는 위 채팅상담을 이용하시거나 전화상담 신청 버튼을 이용해서 전화받고자 하는 번호를 남겨두시면 됩니다. 저 전화상담 버튼을 누르면 연락받을 전화번호를 적으라도 나옵니다.
또한 구매과정에서 화가 나 전화하시는 분들이 많다 보니 제대로 된 설명 없이 화를 내는 분도 있나 봅니다.
최대한 마음을 차분하게 하고 설명해서 고객센터에서 도와드릴 수 있으니 화내지 마시고 통화하세요.
결론
위 내용을 정리하면 아래와 같이 정리가 될 것 같습니다.
1. 알리 익스프레스 한국 고객센터가 2월 중순 열렸다.
2. 전화번호는 1877-4816이다.
3. 평일 9시~ 18시 사이에 전화하면 되고 점심시간(12~13시)은 피해야 한다.
4. 전화상담이 불편하면 앱에서 채팅상담을 진행하면 된다.
5. 연결량이 많아 전화 통화가 안되면 전화상담 신청을 통해 번호를 남겨두면 된다.
요즘 알리 익스프레스를 많이들 사용하시는 것 같습니다. 뉴스에서 보니 알리가 쿠팡에 이어서 2위의 온라온 쇼핑앱으로 올라왔다는 뉴스도 보입니다. 이렇게 규모가 커진 만큼 국내에 전용 고객센터를 열고 한국인 상담원을 배치하였으니 이제는 편하게 통화해 보시기 바랍니다.
이상으로 알리 익스프레스 고객센터 직통 전화번호에 대한 안내를 마치겠습니다.
