알텐바흐 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
알텐바흐는 독일 졸링겐에서 시작된 110년 전통의 주방용품 브랜드로 스테인리스와 첨단 코팅 기술을 바탕으로 하이앤드 주방용품을 판매하고 있습니다. 사용 중 수리가 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 알텐바흐 AS 고객센터 연락처
2. 알텐바흐 수리방법
3. 알텐바흐 수리비용
1. 알텐바흐 AS 고객센터 연락처
알텐바흐 AS 고객센터 연락처는 1688-8026입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 알텐바흐 수리방법
알텐바흐 AS 신청방법은 고객센터 전화, 챗봇상담, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 채팅상담
알텐바흐 채팅상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다. (점심시간 12:00~13:00)
주문자 성함, 연락처, 주문번호를 입력하시고, 상품 증상에 대한 사진 또는 영상 자료를 요청할 수 있으니 미치 준비하시기 바랍니다.
프라이팬 재코팅 AS는 불가하니 참고 바랍니다.
✔️ 카카오톡 상담
알텐바흐 카카오톡 상담시간도 평일 오전 10시에서 오후 5시까지로 동일합니다.
성함, 연락처, AS 받고자 하는 내용을 상세하게 작성하시고 관련 이미지나 영상을 함께 첨부해 주세요.
✔️ 부품구매
단순 소모품 구매를 원하실 경우 알텐바흐 공식몰에서 부품만 구매 가능합니다.
소모품이나 일부 구성품을 분실했을 때 간단하게 부품만 구매해 보세요.
3. 알텐바흐 수리비용
알텐바흐 품질보증기간은 1년입니다.
1년 이내 정상적인 사용 중 제품 자체의 결함이 발견되는 경우 무상 AS를 제공합니다.
구매일 1년 이내더라도 고객님의 부주의로 인한 상품 오염 및 파손의 경우 유상 AS로 진행되거나 서비스가 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.
AS 접수 택배비는 고객부담이며, 강한 불 사용으로 인한 변색 등 코팅 손상에 대한 AS는 불가합니다.
✔️ 교환 및 반품
-교환 및 환불은 구성품 박스를 포함하여 제품에 손상이 없는 경우 구입일로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 상품을 사용하신 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
사용 전 제품의 상태를 확인하지 않고 1회 이상 사용하거나 세척한 경우
- 취급 부주의로 인한 제품이 파손 및 손상된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 왕복 배송비가 발생됩니다.
알텐바흐 주방용품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 챗봇상담, 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.
