앙뜨레 캐리어 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
여행용 가방을 오래 사용하다 보면 바퀴나 손잡이 등에 문제가 생길 수 있습니다. 앙뜨레 캐리어 사용 중 수리가 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 앙뜨레 캐리어 AS 고객센터 연락처
2. 앙뜨레 캐리어 수리방법
3. 앙뜨레 캐리어 수리비용
1. 앙뜨레 캐리어 AS 고객센터 연락처
앙뜨레 고객센터 연락처는 031-402-3261입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 앙뜨레 캐리어 수리방법
앙뜨레 캐리어 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 보고 해결 가능한 문제가 있는지 확인해 보세요.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 신청해야 합니다.
앙뜨레 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 1:1 문의, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 앙뜨레 1:1문의
먼저 홈페이지를 통해 수리를 맡길 제품의 모델명을 확인합니다. 가지고 계신 모델이 없는 경우 단종 상품으로 수리가 불가하거나 어려울 수 있습니다.
말머리에 반품/환불/교환/AS를 선택하고 구매자의 성함, 연락처, 주소지와 함께 AS가 필요한 부분을 간단히 촬영하여 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 앙뜨레 카카오톡 상담
카카오톡 상담은 평일 근무시간 기준으로 오전 9시에서 오후 6시까지 카카오톡을 이용하여 실시간 상담이 가능합니다.
오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 수리 가능 여부를 확인 후 한진택배를 통해 회수 접수를 해드립니다. 제품을 포장하여 준비해 두면 택배기사님이 수거해 가십니다.
택배 운임비는 보증기간과 상관없이 총 8,000원 고객 부담입니다.
AS 기간은 제품이 AS센터로 입고된 후 5~7일 정도 소요되니 참고 바랍니다.
3. 앙뜨레 캐리어 수리비용
앙뜨레 캐리어 품질보증기간은 1년입니다. 1년 이내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장의 경우 무상으로 수리 가능합니다.
단, 고객 과실에 의한 고장은 유상 수리될 수 있으니 참고 바랍니다.
구매 후 1년이 경과되었다면 소정의 수리비용이 청구될 수 있습니다.
✔ TSA 자물쇠 키박스 비밀번호 분실
TSA 자물쇠 키박스 비밀번호가 기억나지 않을 경우 열 수 있는 방법은 없습니다.
000~999까지 번호를 하나씩 돌려가며 비밀번호를 찾거나 키박스 자체를 교체해야 합니다. 키박스 교체 시 부품을 보내드리면 간단히 교체 가능합니다. 단, 부품비 및 택배 비용은 고객 부담입니다.
상품 안내페이지 또는 상품에 동봉해 드리는 비밀번호 설정 방법을 반드시 숙지하고 번호 설정이나 변경 시 반드시 메모하여 분실하지 않는 것이 중요합니다.
앙뜨레 캐리어 고장으로 수리가 필요하다면 고객센터 전화, 1:1문의, 카카오톡 상담 중 하나로 AS를 신청하고 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
