야마하 악기 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
야마하는 피아노, 관악기, 기타, 드럼 외 많은 악기와 관련 용품들을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 야마하 AS 고객센터 연락처
2. 야마하 수리방법
3. 야마하 수리비용
1. 야마하 AS 고객센터 연락처
야마하 AS 고객센터 연락처는 080-004-0022입니다.
서비스센터 안내는 내선번호 1번으로 연결하시고, 기타 상담원 연결은 0번으로 연결 가능합니다.
2. 야마하 수리방법
야마하 악기 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
피아노, 키보드, 기타, 베이스, 앰프, 드럼, 금관악기, 현악기, 타악기, 신디사이저, 오디오, 프로 오디오 등 제품별 자주 하는 질문을 확인할 수 있습니다.
야마하 AS 신청방법은 고객센터 전화, 수리 문의 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 홈페이지 수리 문의
제품군과 모델을 선택하고 이름, 주소, 연락처 정보를 입력하고 수리를 문의합니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 출장 서비스는 일정조율 후 기사님 방문하여 수리가 진행되고, 택배 수리는 요청서를 작성하여 수리받을 제품과 함께 동봉하여 택배로 보내면 됩니다.
3. 야마하 수리비용
야마하 무상서비스 제공 기준은 구입일로부터 1년입니다.
단, 무상서비스 기간 중에도 유상 서비스 기준에 해당되면 서비스 요금이 부과됩니다. 반드시 구입 영수증 또는 구입 증빙을 지참하여야 1년간 무상서비스 혜택을 받으실 수 있습니다.
✔ 서비스 비용
서비스 비용은 부품비와 수리공임과 출장비 (방문출장의 경우)의 합계액으로 구성되어 있습니다.
◾ 공임비: 제품교육을 이수한 엔지니어가 수리 난이도, 시간에 따른 기술료
◾ 출장비: 고객요청에 의해 발생하는 출장에 대해 출장비가 청구되며 거리에 따라 차등 적용
보증기간(1년) 중 택배 비용은 지원해 드립니다.
| 유상서비스 안내 | |
| 보증기간 | 무상 보증기간이 지난 제품 구입일로부터 1년이 경과한 제품 |
| 서비스 출장 | 고객 요청에 의해 방문하여 설치 진행건 |
| 고객 부주의 | - 구입영수증 또는 구입 증빙을 분실하여 확인이 불가능한 경우 - 서비스 담당자 이외에 임의로 분해, 조율, 수리, 개조한 경우 - 사용설명서 내의 주의사항이 지켜지지 않아 고장 발생시 - 판매, 납입 후 운송, 이동으로 발생한 고장, 상처가 발생한 경우 - 설치 환경 문제로 인한 서비스 요청시 - 타사 제품과의 연결, 호환 문제로 서비스 요청시 - 자연저긴 변화 탈색 변색 등에 의한 고장으로 서비스 요청 시 - 제품 보관 및 사용에 적합하지 않은 환경에 노출되어 고장 발생 시 |
| 천재지변 | 화재, 지진, 홍수, 번개 등 천재지변에 의한 경우 |
| 소모품 | 소모품 교환이 필요한 경우 |
| 기타 | 제품고장이 아닌 설정 변경 등 기기조작 서비스 지원의 경우 |
야마하 악기 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화 또는 홈페이지 수리 문의로 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.
