어메이즈핏 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
어메이즈핏은 글로벌 스마트 웨어러블 브랜드로 건강하고 활동적인 라이프스타일을 지원하는 스마트워치, 밴드, 이어버드 등 다양한 제품을 제공합니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 어메이즈핏 AS 고객센터 연락처
2. 어메이즈핏 수리방법
3. 어메이즈핏 수리비용
1. 어메이즈핏 AS 고객센터 연락처
어메이즈핏 AS 고객센터 연락처는 1666-3548입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 어메이즈핏 수리방법
어메이즈핏 AS 신청 전 제품별 매뉴얼을 먼저 살펴보세요.
어메이즈핏 밸런스, 티렉스, 액티브, 빕 등 다양한 제품의 매뉴얼을 확인할 수 있습니다.
어메이즈핏 AS 신청방법은 고객센터 전화, 채팅상담, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 채팅상담
어메이즈핏 채팅상담 운영시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며 오후 12시에서 13시 30분까지는 점심시간입니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡으로 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다. 영업시간이 아니더라도 챗봇문의 가능하니 참고 바랍니다.
성함, 연락처, 모델명, 구매일, 제품 고장에 대한 자세한 증상 설명과 함께 관련 사진 또는 동영상을 함께 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로접수되었다면 택배를 보내 수리가 진행됩니다.
센터 접수 시 다른 박스에 포장할 경우 제품 중량과 구조 특성 상 이동중 파손될 가능성이 있으므로 택배 발송과 원활한 접수를위하여 제품박스 포장을 권장합니다.
고장원인 및 보증 적용 여부 확인 후 수리 진행되며, 수리 기간은 보통 1주일 이내 또는 상황에 따라 달라질 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 어메이즈핏 수리비용
어메이즈핏 제품 품질보증기간은 1년입니다.
구매하신 제품의 고유번호가 주식회사 에이치씨에스씨커뮤니케이션에서 발매한 정식 판매품에 해당하는 경우에 한하여 어메이즈핏 공식 센터를 통해 AS를 받을 수 있습니다.
1년 이내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상의 문제는 무상 수리 가능하나, 1년 이내라도 사용상 문제는 유상처리됩니다.
1년 이후에는 모든 증상에 대하여 유상처리 되니 참고 바랍니다.
또한 AS 요청 시 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
✔️ 유상서비스
- 품질보증기간이 지난 제품에서 고장 발생 시
- 사용설명서 상 안전을 위한 주의사항을 지키지 않아 제품 고장 및 손상 발생 시
- 당사에서 공급한 정품 SW가 아닌 개조된 SW 탑재로 인한 고장 및 오류 발생 시
- 소프트웨어 설치로 인한 제품 고장 및 오류 발생시
- 제품 재부팅 또는 OS 재설치 등으로 문제가 해결되는 경우
- 인터넷, 안테나, 유선 신호 등 외부 환경 문제인 경우
- 소비자 취급 부주의에 의한 고장 발생시
- 소비자 임의로 제품을분해, 수리 및 개조하여 고장 발생 시
- 당사에서 지정하는 서비스센터 전문 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
- 당사에서 제공하지 않은 구성품 또는 액세서리 사용으로 고장 발생 시
- 천재지변에 의한 제품손상
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 제품이 아닌 다른 외부 원인으로 인한 경우
어메이즈핏 스마트워치 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 채팅 상담, 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
