에몬스 가구 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
에몬스 가구는 소파, 침대, 서랍장, 책상 등 다양한 가구를 판매하고, 에몬스 본사 물류팀이 직접 운영해서 이전 설치도 가능하다고 합니다.
에몬스 가구 고장으로 수리를 알아보시거나 이사로 이전 설치가 필요하신 분들은 아래 글을 확인해 보세요.
목차
1. 에몬스 가구 AS 고객센터 연락처
2. 에몬스 가구 수리방법
3. 에몬스 가구 수리비용
1. 에몬스 가구 AS 고객센터 연락처
에몬스가구 고객센터 전화번호는 1800-9977입니다. 상담가능시간은 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
주말 다음, 공휴일 다음날은 상담 전화가 많아서 다소 지연이 발생될 수 있습니다. 해당일을 제외하고 연락하시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
대리점 가구전용은 080-272-2233, 인천 본사전시장은 032-811-0111, 대리점 개설문의는 032-250-0125로 전화하시면 됩니다.
2. 에몬스 가구 수리방법
에몬스 가구 AS 접수 전 다 알려드림 메뉴와 자주 묻는 질문을 통해 해결 가능한 문제가 있는지 확인하시기 바랍니다.
침대, 소파, 서랍장, 조명 등 다양한 에몬스 제품의 사용방법을 자세하게 알려드립니다.
다 알려드림 메뉴와 자주 하는 질문 메뉴를 확인해도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
에몬스 가구 AS 신청은 홈페이지를 통한 접수(https://www.emons.co.kr/member/login.php) 또는 고객센터 전화로 접수 가능합니다.
단종제품 또는 오래된 제품이라도 자재 보유 기간이 5년 이므로 AS 접수가 가능합니다. 5년 이상 된 제품 또는 일부 사양이 변경되었을 경우 유사한 사양의 부품으로 교환될 수 있습니다.
3. 에몬스 가구 수리비용
에몬스 전 제품 출장서비스는 무상기간 2년으로 확대 시행되며, 기능성 전기제품 보증기간 2년, 모터, 아답터 스위치 무상 AS 기간은 3년입니다. 단, 취급 및 사용상의 하자로 인한 교체 및 교환은 제외됩니다.
✔ 수리비용
구매일로부터 2년이 경과했으면 출장비가 발생됩니다. 전화접수의 경우 출장비 15,000원 발생, 인터넷 접수의 경우 출장비 10,000원이 발생합니다.
인터넷 접수 시 금액이 더 저렴하기 때문에 인터넷 접수가 더 좋겠습니다.
부품을 교체해야 할 경우 부품비가 따로 추가될 수 있습니다.
✔ 이전 및 설치 서비스
에몬스 가구는 이전 및 설치 서비스를 제공합니다. 외주 업체를 활용하는 타사와 달리 에몬스 본사 물류팀이 직접 운영하기 때문에 전문화된 서비스를 받을 수 있는 장점이 있습니다.
에몬스 가구를 사용하는 고객이라면 실비용만으로 저렴하게 이전 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스 요금 기준표에서 품목 선택 후 제품의 길이 또는 수량을 입력하고 계산하기 버튼을 누르면 예상 금액을 확인할 수 있습니다.
이전 설치를 신청하면 담당부서에서 1~2일 이내 유선으로 안내드립니다.
◾ 에몬스 가구 이전 및 설치서비스는 에몬스 가구만 이용 가능합니다.
◾ 에몬스 가구 이전 및 설치 신청은 본사 홈페이지에서만 가능합니다.
◾ 에몬스 가구 이전 및 설치 서비스는 권역(시도)내에서의 이동만 가능합니다.
◾ 신청서 접수 후 일주일 후부터 가능합니다. 일정을 확인 후 신청하시기 바랍니다.
◾ 에몬스 온라인 전용제품 또는 홈쇼핑 판매제품은 서비스가 불가할 수 있습니다.
에몬스 가구 고장으로 AS를 알아보고 계시다면 홈페이지 접수 또는 고객센터 전화를 통해 AS 접수하시고 출장 서비스받으시기 바랍니다.
이전설치를 원하시는 분들은 홈페이지에서 이전설치 신청서를 작성 후 원하시는 날짜에 이전설치받으시기 바랍니다.
