에코체 음식물처리기 AS 서비스센터, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
음식물처리기는 생활의 질을 높여주는 가전제품입니다. 하지만 사용 중 고장이 자주 발생되므로 수리방법을 알아두시기 바랍니다.
목차
1. 에코체 음식물처리기 AS 고객센터 연락처
2. 에코체 음식물처리기 수리방법
3. 에코체 음식물처리기 수리비용
1. 에코체 음식물처리기 AS 고객센터 연락처
에코체 고객센터 연락처는 1577-4720입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 에코체 음식물처리기 수리방법
에코체 음식물처리기 AS 접수 전 사용설명서를 다운로드하여 내용을 살펴보시기 바랍니다. 자가진단을 통해 해결 가능한 문제도 있습니다.
고장이 아닌 경우 AS 서비스를 신청할 경우 서비스 요금이 발생되니 먼저 설명서를 잘 숙지해 보시기 바랍니다.
✔ 에러코드 자가진단
| 에러코드 | 증상 | 조치 |
| Error1 | 과부하 감지 음식물이 너무 많거나 당분 또는 전분류가 많은 음식물 처리 시 발생하는 에러 |
건조통 안의 굳거나 뭉쳐져 있는 것을 제거하고 전원 코드를 빼고 10초 후 다시 연결 |
| Error5 | 배기온도 에러 필터 교체 주기가 지나 필터가 막혔거나 음식물 과다 투입 등으로 인한 공기 흡입 배출구가 막혀 수증기 배출이 원활하지 못해 발생하는 에러 |
수명이 다한 필터 교체, 흡입 배출구 청소 10초 후 다시 연결 |
| Error2, 3, 4, 6, 7 | 동작 에러 제품 운전 중 발생하는 이상동작 |
전원코드를 빼고 10초 수 다시 연결하여 정상 동작시킨 후 증상이 반복되면 고객센터 연락 |
| Error8 | 이물질 감지 음식물이 아닌 딱딱한 이물질 투입 시 발생 |
건조통 안의 이물질 제거하고 전원코드 빼고 10초 후 다시 연결 |
| Error9 | 만수 감지 음식물 처리 시 발생하는 물이 필터 하단에 가득 차서 발생하는 에러 |
본체 후면 하단의 배수 밸비를 열어 고인물을 제거하고 전원코드를 빼고 10초 후 다시 연결 |
에러코드를 보고 조치 내용을 따라해보세요. 사용설명서를 보고 따라 해봐도 해결이 어려울 경우에는 AS 신청을 해야 합니다.
에코체 음식물처리기 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 에코체 카카오톡 상담
카카오톡 상담원 채팅시간은 매일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다. 상담시간이 아닐 경우에 문의사항을 남겨놓으면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 기사님과 일정조율 후 가정에 방문하여 수리가 진행됩니다.
3. 에코체 음식물처리기 수리비용
에코체 음식물처리기 품질보증기간은 1년입니다. 정상적인 사용 중 발생한 성능 및 기능상의 문제로 고장이 발생한 경우 무상으로 서비스됩니다.
단, 소비자 고의 및 과실에 의한 고장인 경우 유상수리되니 참고 바랍니다.
✔ 유상수리
- 소비자 고의 및 과실에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우
- 전기용량을 다르게 하여 고장이나 손상이 발생한 경우
- 외부충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우
- (주)더케어 및 협력사가 아닌 AS 기사에 의한 수리 후 고장이 발생한 경우
- 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우
- 소모성 부품을 교환하는 경우
에코체 음식물처리기 고장으로 수리를 알아보신다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 접수 후 방문수리받으시기 바랍니다.
