엠지텍 로봇청소기 AS 서비스센터, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
엠지텍은 로봇청소기, 블루투스 스피커, 마이크, 헤드셋, 사운드바, 외장하드 등 다양한 전자제품을 판매하는 업체입니다. 특히 엠지텍 로봇청소기 트윈보스는 사용 후기 리뷰가 별 4.8점으로 아주 만족도가 높은 제품입니다.
사용 중 고장 증상이 있다면 글을 확인하시고 AS 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 엠지텍 로봇청소기 AS 고객센터 연락처
2. 엠지텍 로봇청소기 수리방법
3. 엠지텍 로봇청소기 수리비용
1. 엠지텍 로봇청소기 AS 고객센터 연락처
엠지텍 서비스센터 전화번호는 1588-0765입니다. 상담가능 시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
AS 접수는 내선번호 5번으로 연결 가능합니다.
2. 엠지텍 로봇청소기 수리방법
엠지텍 로봇청소기 AS를 접수하기 전 자주 묻는 질문에서 찾는 정보가 있는지 확인해 보시거나, 고객센터 전화를 통해 증상을 말씀하시면 해결방법을 알려주기도 합니다.
자주 묻는 질문에 원하는 내용이 없고, 고객센터 전화 상담으로 해결이 어렵다고 판단되면 AS를 접수해야 합니다.
엠지텍 AS는 AS접수 → 택배발송 → 수리 → 제품수령 순서로 진행됩니다.
엠지텍은 20년 된 국내 탄탄한 브랜드로 서비스가 접수되면 1일 이내 서비스를 신속하게 처리해 준다고 합니다.
1. AS 접수
엠지텍 AS 접수는 홈페이지를 통해 양식을 작성해야 합니다.
고객 이름, 연락처 등 개인정보를 작성 후, 제품 모델명과 구입일, 구입사이트, 고장 증상에 대해 상세하게 기술합니다.
특히 구매 영수증이나 구매 내역이 확인이 안 될 경우에는 유상수리로 진행될 수 있으니 구매사이트, 이름, 연락처를 정확하게 기재해야 합니다.
제품의 고장증상을 설명할 수 있는 이미지나 동영상 파일이 있다면 용량 200MB 한해서 등록가능합니다. 빠른 처리에 도움이 될 수 있습니다.
2. 택배발송
위 양식을 작성하여 AS 신청 버튼을 누르고, CJ 택배를 통해 (주)엠지텍 서비스센터로 보내야 합니다.
CJ택배 1588-1255로 연락하여 픽업 요청을 하거나, CJ 대한통운 홈페이지 접수 또는 CJ 택배에 방문하여 발송해야 합니다.
✔ 주소: 경기도 오산시 서랑로214번길 17 주식회사 엠지텍
구입 후 1달이 경과되었다면 택배비는 고객부담입니다.
엠지텍은 CJ 택배와 계약이 되어있어서 왕복택배비 5000원을 제품과 함께 동봉하여 착불로 보내면 다른 택배를 이용하는 것보다 저렴하게 이용가능합니다.
3. 제품수리
AS가 정상적으로 입고되면 정상 입고되었다는 알림톡이 발송됩니다.
제품 점검 후 고장난 원인과 수리비용에 대한 안내, 입금계좌를 안내해 주고, 비용이 입금되면 수리 후 다시 택배발송 해줍니다.
✔ 입금계좌: 우체국 107318-01-000321 (주)엠지텍아이엔씨
3. 엠지텍 로봇청소기 수리비용
엠지텍 로봇청소기 제품보증기간은 1년이며, AS는 소비자분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
구입일로부터 1개월 이내 문제 발생 시 AS와 택배비는 무상입니다.
구입일로부터 1개월이 지난 후 분제 발생 시 AS는 무상이며 택배비는 고객부담입니다. (CJ택배 이용 시 왕복 5,000원)
단, 고객의 사용 부주의, 고객 과실, 무상 AS 1년 이후 등의 이유로 AS시에는 비용이 발생할 수 있으며, 제품에 따라 택배비 부과 금액이 다를 수 있으니 참고 바랍니다.
로봇청소기 센서 교체는 55,000원, 배터리 불량 55,000원 정도 수리비용이 발생된다고 합니다.
로켓 AS라고 광고하고 있지만 생각보다 AS가 느리다는 사람도 있고, 빠른 처리에 AS가 너무 수월했다는 사람도 있습니다. 케이스 바이 케이스인 듯합니다.
교환 및 반품안내도 확인하세요.
1. 상품 택 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품 수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품 불가합니다.
2. 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객이 배송비를 부담해야 합니다.
3. 일부 상품은 신모델 출시, 부품 가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
4. 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객의 단순변심에 의한 교환, 반품은 불가능할 수 있습니다.
엠지텍 로봇청소기 트윈보스 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 홈페이지에서 AS 접수를 하고 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
