엠프리스 구두 AS 서비스센터 연락처, 수선방법, 수선비용에 대해 알려드립니다.
엠프리스는 편안함을 강조하는 여성 구두 브랜드로 면접 구두, 승무원 구두, 호텔리어 구두 등 장시간 착용해야 하는 직업군에 적합한 제품을 선보입니다. 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 엠프리스 AS 고객센터 연락처
2. 엠프리스 수리방법
3. 엠프리스 수리비용
1. 엠프리스 AS 고객센터 연락처
엠프리스 AS 고객센터 연락처는 031-697-8993입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 엠프리스 수리방법
엠프리스 구두 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
다양한 질문들에 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
엠프리스 구두 AS 신청방법은 고객센터 전화, 온라인 게시판 문의, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
✔️온라인 게시판 문의
엠프리스 홈페이지 간단한 회원가입 후 게시판에 글쓰기를 할 수 있습니다.
엠프리스 공식 홈페이지 Q&A 게시판에 구매내역과 수선이 필요한 부분, 연락처를 남기시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 고객은 네이버 톡톡 문의로 상담할 수 있습니다.
네이버 톡톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
상담 시간이 아니더라도 문의 사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
현재 엠프리스는 수선실을 따로 운영하고 있지 않으며 굽 수선과 같은 경우는 일반적인 구두 수선업체를 이용하라고 안내되어 있습니다.
빠른 시일 내 수선실을 갖출 예정이라고 하니 참고 바랍니다.
경우에 따라 교환, 환불은 진행되고 있으니 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
수리 또는 교환에 걸리는 기간은 약 1~2주 소요된다고 하니 참고 바랍니다.
3. 엠프리스 수리비용
✔️ 교환 및 환불 불가
- 신발을 외부에서 착용한 경우
- 상품이 훼손된 경우
- 브랜드 박스 분실 또는 훼손된 경우
✔️ AS 불가항목
- 개인의 착화 습관으로 변형된 경우 AS 심의 불가
- 신발 세탁으로 생긴 이염은 심의 및 수선 불가
- 내부 마찰로 인한 보풀 현상은 AS 불가
- 제품 출고 시 소량의 오염은 AS 불가
✔️ 반품/ 교환 배송비
- 상품의 하자로 인한 교환 환불은 무료
- 그 외 사이즈 교환, 반품 등의 비용은 5,000원 고객부담 (제주 산간지역 추가비용 발생)
- 상품이 발송된 이후 교환, 환불 시 배송비 부
엠프리스 슈즈 착용 중 수선, 교환, 반품이 필요하다면 고객센터 전화, 온라인 게시판, 네이버 톡톡으로 문의 후 안내받으시기 바랍니다.
