오로와 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
오로와는 생활가전 전문 브랜드로 창문 로봇청소기, 진공포장기, 두유제조기 등 다양한 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 아래 내용 확인하시어 AS 신청해보시기 바랍니다.
목차
1. 오로와 AS 고객센터 연락처
2. 오로와 수리방법
3. 오로와 수리비용
1. 오로와 AS 고객센터 연락처
오로와 AS 고객센터 연락처는 1577-1721입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 오로와 수리방법
오로와 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 Q&A 문의, 네이버 톡톡 네 가지 방법이 있습니다.
✔️카카오톡 상담
카카오톡 채팅 검색창에 [더스타일라이브] 검색하셔서 채팅 상담 가능합니다.
문의 시 구매채널, 성함, 연락처를 함께 남겨주시면 원활한 상담이 가능합니다. 고장 증상 관련 이미지 또는 동영상 파일을 함께 첨부하시면 빠른 상담에 도움이 됩니다.
✔️ 홈페이지 Q&A 문의
더스타일 홈페이지 상품 Q&A 게시판이 간단한 회원가입 후 글쓰기 작성 가능합니다.
고장증상과 구매일, 성함, 연락처를 상세하게 작성하셔서 등록하시면 순차적으로 답변을 달아 드립니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 고객은 네이버 톡톡으로 문의 가능합니다.
네이버 톡톡 상담 시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 보통 1시간 내 응답 가능합니다.
상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
상담원의 안내에 따라 제품을 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하여 택배 보내시면 됩니다.
3. 오로와 수리비용
오로와 제품 품질보증기간은 1년입니다.
공식 판매처에서 구매하신 상품은 오로와 본사에서 제공하는 1년 무상 AS 보상을 받을 수 있습니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 상품 자체 결함은 무상 AS 가능하나, 보증기간 내라도 고객 과실에 의한 고장은 수리비용이 발생됩니다.
✔️ 교환 및 반품 불가
- 제품 수령 후 7일 이내로 교환 및 반품 접수를 하지 않은 경우
- 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되었거나 가격택을 제거한 경우
- 적립금, 이벤트로 구매했을 시에는 교환은 가능하나 반품은 불가
- 세일 및 기획특가 등의 이미 교환, 반품이 불가하다고 안내된 경우
오로와 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, Q&A 게시판, 네이버 톡톡을 이용하여 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.
