오토모 무선청소기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
오토모는 무선청소기, 핸디청소기, 제습기, 진공 쌀통 등 다양한 생활가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으시면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 오토모 AS 고객센터 연락처
2. 오토모 수리방법
3. 오토모 수리비용
1. 오토모 AS 고객센터 연락처
오토모 AS 고객센터 연락처는 무선청소기, 제습기는 031-8035-5780, 핸디형 청소기는 070-7710-8357입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
AS 상담이 필요한 제품을 확인 후 해당 제품의 고객센터로 번호를 연결하셔야 합니다.
해당 고객센터로 연락하지 않을 경우 상담이 취소되거나 연결이 지연될 수 있습니다.
2. 오토모 수리방법
오토모 AS 신청 전 제품별 사용설명서를 확인해 보시기 바랍니다.
무선청소기, 제습기 등 제품별 사용설명서에 나오는 자주 하는 질문을 확인하면서 자가진단을 해보시면 문제를 해결할 수도 있습니다.
오토모 AS 신청방법은 고객센터 전화, 온라인 AS 접수 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 온라인 AS 접수
제품 선택 후 신청인, 연락처, 주소, 제품 구입일, 고장내용에 대해 상세하게 작성합니다.
고장증상에 대한 이미지나 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 수리가 필요할 경우 택배로 제품을 보내 수리가 진행되고, 간단한 소모품 및 부품은 고객님께 발송해 드려 직접 교체하도록 합니다.
3. 오토모 수리비용
오토모 무선청소기 품질보증기간은 1년입니다.
단, 일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우 품질보증 기간은 반으로 단축됩니다.
정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장발생 시 무상수리 가능합니다.
보증기간이 지난 경우나 보증기간 내라도 소비자의 과실로 인한 고장은 수리 및 부품교체 시 일부 비용이 발생할 수 있으며 왕복 택배비용 등 부수적인 비용이 발생될 수 있습니다.
제품 입고 후 수리중 소모성 부품의 수명을 확인하여 교체가 필요할 경우 고객님과 상담 후 일부 소모성 부품이 교체될 수 있습니다.
오토모 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 온라인 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
