한일메디칼 전기매트 온돌왕 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
온돌왕은 전기장판, 전기매트, 전기요, 찜질기, 전기방석 등 다양한 온열 매트를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 온돌왕 AS 고객센터 연락처
2. 온돌왕 수리방법
3. 온돌왕 수리비용
1. 온돌왕 AS 고객센터 연락처
온돌왕 AS 고객센터 연락처는 1522-9351입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 온돌왕 수리방법
온돌왕 제품 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상을 가진 사람들의 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
온돌왕 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 Q&A 이용 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 고객센터 전화
매트 뒷면 조절기 연결하는 부분 또는 사용설명서에 기재된 AS 센터로 연락하시거나 고객센터 연락처 1522-9351로 연락하셔서 상황을 설명해 주시면 답변해 드립니다.
✔️ 홈페이지 Q&A
온돌왕 Q&A 게시판에 문의글을 작성할 수 있습니다.
작성자 성함, 이메일, 고장에 대한 자세한 증상을 작성한 뒤 관련 이미지 또는 영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원의 안내에 따라 제품을 택배로 보내 수리가 진행됩니다.
반품, 교환, AS처리를 위해 반품하시는 경우 반드시 장판 밑면이 안쪽으로 들어가도록 말아서 택배를 보내시기 바랍니다. 반대로 하실 경우 고장의 원인이 되며 이로 인한 문제 발생 시 반품, 교환, AS 처리가 불가합니다.
3. 온돌왕 수리비용
온돌왕 제품 보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 이상은 무상으로 수리 가능합니다. 단, 보증기간 이내에도 사용자의 취급 부주의로 인한 고장 등은 수리비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔️ 교환 및 반품 불가한 경우
- 고객의 요청에 의해 주문제작되는 제품
- 당사와 사전 연락 없이 구매자가 일방적으로 제품을 반품한 경우
- 당사와 상담절차 없이 구매자가 스스로 고장이라 판단 후 반품한 경우
- 안전한 포장 없이 제품에 택배송장을 붙여 제품을 훼손한 채 반품한 경우
- 제품의 가치과 훼손되거나 고객이 왕복배송비 부담을 거부하는 경우
- 사용흔적 및 고객부주의로 인한 제품파손, 오염 등의 경우
✔️ 수리비용
수리비용은 고장 증상에 따라 상이하며 평균 5만 원 내외라고 합니다.
온돌왕 전기매트 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 Q&A 게시판을 통해 AS 신청 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
