올리브영 AS 고객센터 연락처, 전국 매장, 교환, 반품에 대한 정보를 알려드립니다.
올리브영은 CJ에서 운영하는 드러그스토어 브랜드입니다. 다양한 화장품, 헤어, 뷰티, 생활제품 등을 판매하고 있습니다. 사용 중 고객센터 연락할 일이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 올리브영 AS 고객센터 연락처
2. 올리브영 수리방법
3. 올리브영 수리비용
1. 올리브영 AS 고객센터 연락처
올리브영 고객센터 연락처는 매장 구매 제품은 1577-4887, 온라인 구매 제품은 1522-0882로 전화하시면 됩니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 올리브영 매장
올리브영 제품 구매 후 고객센터 연락할 일이 있다면 연락 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
교환, 반품, 픽업서비스, 오늘드림 서비스, 반품비용, 멤버십 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
올리브영은 전국 1357개의 매장이 있습니다. 가까운 올리브영 매장 위치 확인해 보세요.
매장에서 구입한 제품을 다른 매장에서 환불은 불가합니다. 단, 가까운 올리브영 매장에서 동일한 금액의 상품으로 교환은 가능하니 참고 바랍니다.
단, 타 매장 교환, 환불은 15일 이내에만 가능하며 반드시 영수증과 결제수단을 지참하셔야 합니다.
영수증을 분실한 경우, 구입매장에서는 결제카드 또는 CJ ONE 포인트 적립내역 확인 후 교환/환불 가능합니다. (결제일로부터 15일 이내)
3. 올리브영 교환 / 반품
✔ 교환
상품을 수령하신 날짜 기준으로 15일 이내 교환 신청 가능합니다.
단, 상품의 불량, 배송오류 등 올리브영 측의 실수로 인한 교환인 경우 30일 이내 신청 가능합니다.
교환은 비용이 발생되며 배송비와 회수비를 합하여 5,000원 결제하셔야 합니다.
단, 도서산간 지역 10,000원, 제주도 10,000원, 제주도의 도서산간 지역 19,000원의 교환비용이 발생됩니다.
✔ 반품
▪ 트러블 발생 시
올리브영에서 구매한 제품 사용 중 트러블이 발생했다면 피부 상태를 사진 촬영하셔서 1:1 게시판으로 문의하시기 바랍니다.
구매 상품의 잔여량과 피부 트러블 증상 확인 후 상세 안내를 드릴 예정입니다.
▪ 이물질 발생
이물질이 확실하거나 의심되는 경우 제품 사진을 촬영하여 1:1 게시판으로 문의하시기 바랍니다.
온라인몰, 오늘드림, 매장 카테고리 선택 후 내용과 이미지 파일을 첨부하고 등록하면 됩니다.
답변이 오면 문자메세지로 안내될 수 있도록 설정 가능합니다.
올리브영 제품 사용 중 트러블이 발생되었거나 이물질을 발견했을 경우 사진을 촬영하셔서 1:1 문의게시판에 등록하시기 바랍니다.
또한 반품은 구입 매장에서만 가능하며, 환불은 결제하신 영수증과 결제수단이 있으면 가까운 매장에서도 가능하니 참고하세요.
