우들 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
우들은 우리들의 통신세상을 의미하는 자체 브랜드로 어린이용 키즈 워치폰을 직접 제조 및 유통합니다. 우들 키즈워치폰은 실시간 GPS 위치추적, 영상통화, LTE 통신 등 안전과 소통에 중심을 두고 있습니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 우들 AS 고객센터 연락처
2. 우들 수리방법
3. 우들 수리비용
1. 우들 AS 고객센터 연락처
우들 AS 고객센터 연락처는 032-503-7903입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 우들 수리방법
우들 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상을 가진 사람의 질문에 대한 상세한 답변 확인이 가능합니다.
우들 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 검색창에 '우들' 검색하셔서 채널 추가 및 채팅상담 가능합니다.
카카오톡 상담 시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
구매자명, 연락처, 픽업주소, 키즈워치폰 IMEI 15자리, 고장증상에 대해 자세하게 남겨주세요.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어에서 구매하신 고객은 네이버톡톡으로 문의 가능합니다.
네이버 톡톡 상담시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 6시 30분까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품을 회수하여 증상 확인 후 무상교환 또는 유상교환으로 진행됩니다.
3. 우들 수리비용
우들 키즈워치폰 품질보증기간은 구입일로부터 2년입니다.
보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장에 한해 무상수리 가능합니다.
보증기간이 경과했거나 고객과실(파손, 침수 등)로 인한 고장은 유상수리로 처리됩니다. 부품비, 기술료, 택배비 등이 청구될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔️ 교환/환불
- 제품 수령 후 7일 이내로 반품 및 교환 가능합니다. 단순변심의 경우 왕복 택배비가 발생됩니다.
- 구매 확정 이후에는 반품이 불가합니다.
우들 스마트 키즈워치폰 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 문의 후 택배를 보내 수리 또는 교환받으시기 바랍니다.
