원웨이 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
원웨이 구강케어 및 리빙케어 브랜드로 구강세정기, 치아관리기, 미니제습기 등 다양한 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 AS 신청해보시기 바랍니다.
목차
1. 원웨이 AS 고객센터 연락처
2. 원웨이 수리방법
3. 원웨이 수리비용
1. 원웨이 AS 고객센터 연락처
원웨이 AS 고객센터 연락처는 070-8983-6350입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 원웨이 수리방법
원웨이 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상을 가진 사람들의 질문에 상세한 답변 확인이 가능합니다.
원웨이 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 '원웨이' 검색 후 말풍선을 통해 채팅을 남기면 상담 접수 가능합니다.
카카오톡 상담 운영시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 운영시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
성함, 연락처, 제품명, 문제사항, 구매내역 캡처본과 함께 오작동 동영상을 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 고객은 네이버 톡톡으로 문의 가능합니다.
네이버톡톡은 응답률이 낮으므로 가급적 카카오톡 상담 이용 또는 묻고 답하기 게시판 이을 추천드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원의 안내에 따라 제품을 AS 센터로 발송하여 점검 및 수리가 진행됩니다.
제품 검검 후 수리 또는 교환이 진행되며, 고객에게 제품을 다시 발송해 드립니다.
3. 원웨이 수리비용
원웨이 제품 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 발생한 정상적인 사용 중 고장은 무상으로 AS가 제공됩니다. 단, 보증기간 내여도 고객 과실에 의한 고장은 유상으로 처리되며, 보증기간이 지난 경우에도 유상으로 처리됩니다.
AS 서비스 및 교환은 공식 판매점에서 구매한 제품만 가능하니 구매 시 공식 판매점 인증마크를 반드시 확인하세요.
✔️ 교환/반품/환불 안내
- 단순 변심에 의한 교환, 반품의 경우 발생하는 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 반품 및 교환 기간은 상품 수령 후 7일 이내입니다.
- 상품에 명백한 하자가 있거나 상품이 배송 중에 파손되었을 경우 100% 무상 교환 또는 환불해 드립니다.
상품의 파손, 불량, 부속품 누락이 확인되도록 촬영한 뒤 해당 이미지를 첨부하여 고객센터로 문의 남겨주시면 내용확인 후 재발송 도와드립니다.
✔️ 교환/반품 불가능한 경우
- 상품구성품을 분실한 경우
- 제작 및 입고 시기에 따른 상품 특성에 해당하는 경우
- 사용 부주의로 인한 훼손 및 상품가치가 상실된 경우
- 사용 흔적이 확인될 경우
- 상품 패키지 및 행택이 훼손되었을 경우
원웨이 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
