웰콤 도어락 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
웰콤은 스마트 도어락 전문 기업 솔리티의 온라인 전문 브랜드입니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 수리신청 해보시기 바랍니다.
목차
1. 웰콤 AS 고객센터 연락처
2. 웰콤 수리 방법
3. 웰콤 수리비용
1. 웰콤 AS 고객센터 연락처
웰콤 고객센터 연락처는 1588-3641입니다.
상담 가능시간은 매일 10시에서 오후 4시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
365일 상담콜센터를 운영 중이니 참고 바랍니다.
2. 웰콤 수리방법
웰콤 도어락 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판과 제품 사용설명서를 확인해 보세요.
제품기능, 자가진단, 소모품 구매 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있으며, 각 제품별 사용설명서를 다운로드할 수 있습니다.
웰콤 도어락 AS 신청방법은 고객센터 전화 한 가지 방법뿐입니다.
✔️ 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 연락처로 전화연결 후 증상에 대해 자세하게 설명합니다.
서비스센터 전화량이 많아 연결이 어려운 경우 전화를 끊지 마시고 지속적으로 연결 시도하시기 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 일정조율 후 방문수리 진행됩니다. 웰콤은 전국 1,000개 이상 최대 AS점을 보유하고 있습니다.
만약 AS로 메인 PCB를 교체했을 경우, 비밀번호 또는 스마트키로 문이 열리지 않을 시 비밀번호와 스마트키를 재등록하신 후 사용하시기 바랍니다.
3. 웰콤 수리비용
웰콤 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 하자 증상 발생 시 1년 무상수리 가능합니다. 단, 의도적인 파손, 설치 미숙으로 인한 파손 등의 경우는 무상 AS 기간 내에도 수리비용이 청구될 수 있습니다.
✔️ 유료서비스
- 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 출동비+기술공임비를 청구하게 되므로 반드시 사용설명서를 먼저 참고하시기 바랍니다.
- 소비자 취급 부주의 또는 임의로 수리, 개조하여 고장 발생 시
- 본사와 약정된 판매점이나 서비스센터의 전문기사가 아닌 사람이 설치하거나 수리하여 고장 발생 시
- 설치 후 이동 시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생 시
- 제품의 고장이 아닌 설치상의 문제로 재설치할 시
- 천재지변에 의한 고장 발생 시
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
웰콤 도어락 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화연결을 통해 AS 신청 후 방문수리받으시기 바랍니다.
