이누스 비데 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
습기 많은 욕실에서 사용하는 비데는 고장이 잦습니다. AS 신청 절차를 숙지하시고 고장 나면 간편하게 고쳐보시기 바랍니다.
목차
1. 이누스 비데 AS 고객센터 연락처
2. 이누스 비데 수리방법
3. 이누스 비데 수리비용
1. 이누스 비데 AS 고객센터 연락처
이누스 비데 서비스센터 전화번호는 1588-8613입니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 8시에서 오후 5시까지이며, 점심시간은 오전 11시 30분에서 12시 30분으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
2. 이누스 비데 수리방법
이누스 비데 AS를 신청하기 전 빠른해결 메뉴에서 제품 매뉴얼이나 제품별 간단 조치 방법을 확인하면 문제를 해결할 수도 있으니 반드시 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
간단조치방법에서 비데 사용 시 차단기가 떨어질 때, 리모컨 램프가 깜빡일 때, 시트 관련, 노즐 소음 관련, 건조 바람 관련 등 다양한 조치방법이 소개되어 있습니다.
이누스비데 제품 메뉴얼에는 제품 시리얼 넘버 별 제품 매뉴얼을 바로 다운로드할 수 있습니다.
간단조치방법 또는 제품 매뉴얼을 확인해도 해결되지 않는 문제는 출장서비스를 받아야 합니다. 이누스는 기본적으로 출장서비스를 진행하고 있으며, 일부 품목은 택배수리로만 진행되니 비데 이외의 제품에 대해서는 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 이누스 비데의 경우는 출장서비스로 진행됩니다.
이누스 홈페이지에서 출장서비스를 예약하면 엔지니어가 확인 후 전화를 줍니다. 출장 날짜와 시간은 담당 엔지니어를 통해 조정 가능하며, 원활한 출장서비스를 위해 상담사와 통화 후 출장 서비스를 진행할 수 있습니다.
제품 선택 후 모델을 선택하고, 고장 증상을 상세하게 기술하면 됩니다. 고객 개인정보를 입력하고, 제품 고장 증상에 대한 사진을 첨부하면 출장서비스 신청이 완료됩니다.
첨부파일은 이미지만 첨부 가능하며 동영상 파일은 첨부되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
3. 이누스 비데 수리비용
이누스 제품의 품질보증기간은 제품의 설치날로부터 1년 이내입니다. 1년 이내 정상적인 사용에 의한 고장일 경우 무상수리됩니다.
✔ 무상수리
◾ 제품의 품질보증기간내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우
◾ AS 수리 후 3개월 이내 동일 부위 재 고장인 경우
※ 고장이 아닌 상태에서 출장서비스를 받으시는 경우 출장 비용이 부과되오니 자주 하는 질문 또는 간단조치를 잘 살펴보시기 바랍니다.
✔ 유상수리
◾ 제품의 품질보증기간이 경과된 제품
◾ 외부 환경이나 충격으로 인한 손상 또는 고장이 발생된 경우
◾ 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
◾ 당사의 지정 서비스센터가 아닌 다른 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
◾ 소모성 부품의 수명이 다하여 고장이 발생한 경우
◾ 제품의 최초 설치 장소에서 이전을 요청하는 경우
◾ 천재지변으로 인한 고장이 발생될 경우 (수해, 지진, 화재)
✔ 서비스요금 산정기준
◾ 출장서비스 (출장비+수리비+부품비)
출장비는 지역별로 차등 청구됩니다. 평균 15,000원 정도라고 합니다.
수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며, 부품비는 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격입니다.
◾ 택배서비스 (택배비+수리비+부품비)
택배비는 센터로 제품을 입고시켜 수리 후 다시 고객 지역까지 배달하는 비용입니다. 택배사 요금기준에 준하는 가격으로 책정됩니다.
수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료, 부품비는 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격입니다.
운송 중 발생하는 파손 및 분실에 대해서는 제조사에서 보상하지 않으니 유의하시기 바랍니다.
이누스 비데 고장으로 수리를 알아보시는 분들은 이누스 고객센터 전화 또는 홈페이지를 통해 출장서비스를 예약 후 출장서비스 받으시기 바랍니다.
