이메텍(IMETEC)의 전기요 AS 고객센터와 수리접수 방법, 비용을 안내해 드리겠습니다.
이메텍은 이탈리아 가전브랜드로 국내에서 전기요, 전기방석을 판매하고 있습니다. 그중 전기요 제품의 판매가 많은데 사용하시다 AS가 필요해졌다면 이 글을 통해 대처해 보시기 바랍니다.
목차
1. 이메텍 전기요 AS 고객센터
2. 수리접수 방법
3. 수리 비용
4. 주의사항
1. 이메텍 전기요 AS 고객센터
이메텍 제품은 이탈리아에서 제조되고 있습니다. 특유의 디자인과 포근한 보온 능력으로 한번 사용한 분들이 다시 찾는 경우가 많습니다. 특히 코스트코와 백화점에도 입점하면서 품질을 인정받고 있습니다.
이 제품의 AS 고객센터는 공식 수입원인 게이트비젼(주)가 진행하고 있으며 전화번호는 031-906-1543번입니다.
2. 수리접수 방법
이메텍 전기요를 AS 수리접수 하기 위해서는 게이트비젼 홈페이지에 마련된 전용 신청함에 접수하셔야 합니다.
일단 홈페이지에 가입하시고 로그인하면 AS 신청서를 작성하실 수 있습니다.
일단 회원가입 후 아래 화면에서 연락처, 증상, 구입처, 구입일자 등의 정보를 입력하시면 됩니다. 사진을 찍어서 같이 첨부하실 수 도 있습니다.
이렇게 접수를 하면 1~2일 이내에 제품의 AS 가능유무와 비용을 파악하여 연락이 오게 됩니다. 수리가능하다면 보내준 주소지로 택배발송하시면 됩니다.
3. 수리 비용
이메텍 전기요는 2년간의 품질보증기간을 제공하고 있습니다. 다만 컨트롤러는 소모품으로 6개월간 보증합니다. 이 기간 내에서는 무상으로 수리가 됩니다. 하지만 기간이 경과하였다면 유상으로 처리됩니다. 보통은 새 상품에 준하는 리퍼제품으로 저렴하게 교체해 주고 있습니다.
기존에 고장 난 제품을 택배발송하면 검수하고 리퍼제품으로 보내줍니다. 제품의 사이즈와 모델에 따라서 보통 5만 원에서 10만 원 사이의 비용을 계좌이체해야 합니다.
전기 컨트롤러나 매트 자체 파손을 모두 수리하기 어렵기 때문에 합리적인 정책으로 보입니다.
4. 주의사항
제품을 구매할 땐 안내가 되지만 고장이 나면 AS가 안 되는 경우 3가지가 있으니 참고하셔야 합니다.
1. 차가운 바닥이나 소파 또는 열에 민감한 라텍스 소재에서 사용하시면 안 됩니다.
2. 접은 상태에서 전원을 켜면 셧오프되고 재사용이 불가해질 수 있으니 접은 상태에서는 전원을 연결하시면 안 됩니다.
3. 비닐이나 코팅된 패드를 전기요 위에 덮고 사용하면 공기가 통하지 않아 고장 날 수 있으니 주의하셔야 합니다.
이 3가지가 가장 주의하셔야 되는 항목이고 추가적으로 조절기 선을 꺾는다던지, 조절기를 이불이나 베개 아래에 넣어 쓰는 경우도 고장의 원인이 된다고 합니다.
이메텍의 전기요는 이탈리아에서 제작되어 감성적인 디자인과 포근한 보온감으로 사랑받는 제품입니다. 전기요 제품의 특성으로 오래 사용하면 열선에 문제가 생길 수 있습니다. 위에 안내해 드린 정보를 참고하시어 오랫동안 사용하시기 바랍니다.
이상으로 이메텍(IMETEC) 전기요 AS 고객센터, 수리접수, 비용에 대한 안내를 마칩니다.
