이스트라 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용

이스트라 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.

이스트라는 합리적인 가격과 높은 품질을 자랑하는 TV, 태블릿, 사운드바 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청해보시기 바랍니다.

목차
1. 이스트라 AS 고객센터 연락처
2. 이스트라 수리방법
3. 이스트라 수리비용

1. 이스트라 AS 고객센터 연락처

이스트라 AS 고객센터 연락처는 1544-8247입니다.

상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, ARS 1번을 선택하시면 AS 상담원과 연결 가능ㅎ바니다.

주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

이스트라 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.

설정방법, 빛샘, 이물, 초기화 등에 대한 상세한 정보 확인이 가능합니다.

이스트라 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 이메일 접수 세 가지 방법이 있습니다.

✔️ 카카오톡 상담

카카오톡 '이스트라TV' 검색하여 채팅상담 및 AS 접수 가능합니다.

카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지입니다. 상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.

구매자 성함과 연락처, 제품 모델명 및 시리얼 번호, 고장 증상에 대한 설명과 함께 고장 관련 사진이나 영상을 함께 전달하시면 확인 후 상담이 진행됩니다.

✔️ 이메일 접수

이스트라 이메일 estla@estla.co.kr로 고장증상에 대해 문의할 수 있습니다.

접수 시 제품 모델명, 시리얼번호, 구매일자, 증상 설명 등을 준비하시면 빠른 상담이 가능합니다.

AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원이 제품 정보 및 증상을 확인하고 간단한 점검 방법이나 안내를 제공합니다.

필요시 서비스 기사가 방문하여 제품을 점검하거나 제품을 수거해 서비스센터로 이동하여 수리할 수 있습니다.

이스트라 제품 보증기간은 품목별로 상이합니다. TV는 구입일 기준 2년, 태블릿은 1년입니다.

타제품 무상보증기간도 확인해 보세요.

정상적인 사용상태에서 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 보증기간 내 무료로 수리 가능합니다.

제품 보증기간은 구입일자 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 법적 효력을 진 구매 영수증 기준입니다. 구매 영수증이 없거나 증명되지 않은 경우 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 산정합니다.

보증기간 이후, 타사 요인, 소모성 부품, 고객 부주의, 천재자변으로 인한 수리는 유상으로 처리되니 참고 바랍니다.

✔️ 수리비용

수리비용은 출장비, 부품비, 수리비의 합으로 구성됩니다.

▪️출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우 적용, 거리나 휴일 등에 상관없이 동일하게 30,000원 청구됩니다.

무상 보증기간에도 제품의 고장이 아닌 단순 점검으로 인한 요청은 비용이 청구될 수 있습니니다.

▪️부품비

부품 교체 시 발생되는 부품 가격

▪️수리비(기술료)

수리 시 필요한 수리 난이도, 시간에 따라 산정되는 순수 기술료

이스트라 제품 사용 시 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 원격제어 또는 출장 수리받으시기 바랍니다.