이케아 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 제품별 품질보증기간 및 교환 환불 정보에 대해 알려드립니다.
이케아는 합리적인 가격에 가구를 구매할 수 있어서 많은 사람들이 애용하는 브랜드입니다. 합리적인 가겨이지만 제품 품질에도 자신이 있어 품질 보증기간이 긴 편이니 내용 확인헤 보세요.
목차
1. 이케아 AS 고객센터 연락처
2. 이케아 수리방법
3. 이케아 수리비용
1. 이케아 AS 고객센터 연락처
이케아 고객센터 연락처는 1670-4532입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
채팅 문의는 오전 10시부터 오후 8시까지 가능합니다.
ARS 단축번호 확인하시고 바로 연결해 보세요.
| ARS 단축번호 | ||
| 1번 사업자 구매 인테리어 서비스 |
1번 재고확인, 매장정보 |
1번 재고확인 |
| 2번 쇼핑방법 및 불편사항 접수 | ||
| 3번 교환 환불 | ||
| 4번 배송조회 | ||
| 5번 조립서비스 신청 | ||
| 2번 사업자 구매 상담 인테리어 디자인 서비스 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 사업자 구매상담 예약 | ||
| 3번 사업자 교환 환불 문의 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 교환환불 정책 알림톡 | ||
| 2번 배송관련 알림톡 | ||
| 2번 재고 매장 조립서비스 신청 |
1번 재고확인 |
1번 재고확인 방법 알림톡 |
| 2번 쇼핑 방법 |
1번 쇼핑방법 및 매장 안내 알림톡 | |
| 2번 분실물 접수 및 조회 알림톡 | ||
| 3번 교환환불 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 교환환불 알림톡 | ||
| 4번 배송조회 |
1번 배송조회 알림톡 | |
| 5번 조립서비스 신청 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 이케아 서비스 알림톡 | ||
| 3번 구매상담 패밀리 계정 문의 |
1번 주방 욕실 구매상담 |
0번 상담원 연결 |
| 1번 주방, 욕실 구매상담 예약 알림톡 | ||
| 2번 온라인 구매상담 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 온라인 구매상담 예약 알림톡 | ||
| 3번 제품구매 및 제품문의 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 헤이오더 상담접수 | ||
| 4번 패밀리계정 문의 및 결제 문의 |
0번 상담언 연결 | |
| 1번 이케아 패밀리 혜택 및 가입안내 | ||
| 5번 부품문의 | 1번 부품문의 알림톡 | |
| 4번 배송상태 교환환불 조리방법 부품문의 |
1번 주방, 욕실가구 |
0번 상담원 연결 |
| 1번 배송서비스 알림톡 | ||
| 2번 배송/조립 서비스 상태확인 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 배송서비스 알림톡 | ||
| 2번 조립서비스 알림톡 | ||
| 3번 배송 조회 알림톡 | ||
| 3번 조립방법 및 스마트 제품 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 부품 조립 알림톡 | ||
| 2번 스마트제품 동영상 알림톡 | ||
| 4번 교환환불 |
0번 상담원 연결 | |
| 1번 교환환불 알림톡 | ||
| 5번 부품문의 분실물 문의 |
1번 부품신청 알림톡 | |
| 2번 분실물 접수 및 조회 알림톡 | ||
| 8번 전화주문 서비스 헤이오더 |
0번 상담원 연결 | - |
| 1번 헤이오더 상담접수 | - | |
| 0번 | ARS 단축번호안내 알림톡 | - |
2. 이케아 수리방법
이케아 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
배송, 주문 취소, 매장 정보, 쇼핑 방법, 조립 서비스, 배송가능 지역 및 요금 등 자주 묻는 질문에 대한 답을 모아 놓았습니다.
자주 묻는 질문에 원하는 내용이 없는 경우에는 성함, 연락처, 구매정보(영수증, 주문번호)를 준비하셔서 전화 문의 또는 채팅 문의를 이용하시기 바랍니다.
◾ 전화문의: 10:00~19:00
◾ 채팅문의: 10:00~20:00
19:00~20:00에 상담원 문의가 필요한 경우 채팅상담을 이용하시기 바랍니다.
이케아 홈페이지 오른쪽 하단 노란 말풍선을 클릭하면 상담할 수 있습니다.
3. 이케아 품질보증, 교환환불 정보
이케아는 품질에 대한 자신감으로 대부분 제품에 품질보증을 제공합니다.
제품별 품질보증 내용을 확인해 보세요.
이케아 품질보증은 제품을 구매한 날부터 유효하며, 구입 증빙 자료로 영수증 원본 또는 사진이나 이케아 패밀리 구매 이력이 필요합니다.
✔ 제품별 품질보증
| 제품 | 품질보증기간 | |
| 침실 | 매트리스 | 10년 |
| 수납 | 10년 | |
| 거실 | 소파 (프레임, 쿠션 등) | 10년 |
| 일부 제품 | 25년 | |
| 주방 | 메토드 시스템의소재 및 기술결함 | 25년 |
| 수도꼭지 | 10년 | |
| 가전제품 | 5년 | |
| 욕실 | 세면기, 수도꼭지 | 10년 |
| 샤워용품 (샤워기, 샤워호스, 높이조절 레일 등) | 3년 | |
| 책상, 수납 | 수납시스템, 책상 | 10년 |
| 사무용 의자 | 부품, 프레임 등 | 10년 |
✔ 교환환불
이케아에서 구매한 제품이 마음에 들지 않으면 365일 이내에 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오면 환불해 드립니다.
단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있으니 참고 바랍니다.
교환 및 환불 방법은 매장 방문, 온라인 접수 두 가지 방법이 있습니다.
◾ 매장방문
이케아 매장에서 교환 및 환불을 신청할 수 있습니다. 매장방문 전 사이트에서 <매장 반품 신청>을 하면 쉽고 빠르게 반품할 수 있습니다.
반품에 필요한 정보 입력 후 생성된 바코드와 영수증을 제품과 함께 매장 교환환불코너에 제시하면 됩니다.
제품이 누락, 파손, 주문 오류의 경우 해당 제품과 함께 구매 영수증을 준비하고 주문확인서를 지참하여 매장에 방문하시면 됩니다.
◾ 온라인 접수
고객지원센터에 연락 전 제품 상태를 찍은 사진을 문자로 발송합니다. (문자 수신번호: 1670-4532)
매장 방문이 어려운 경우 방문 수거 서비스를 이용할 수 있습니다.
도심 지역의 제품 수거 비용은 택배 배송 3,000원 부터, 트럭 배송은 29,000원 부터 시작합니다.
서비스가 제공되지 않는 지역도 잇으니 가격과 일정에 대한 정보는 고객센터로 문의 바랍니다.
이케아 제품 사용 중 AS가 필요하다면 고객센터 전화 또는 채팅문의 하시기 바랍니다.
