이파람 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
이파람은 에어컨, 냉난방기, 난방기, 제습기, 공기살균기 등 다양한 제품을 판매합니다. 에어컨도 산업용, 수냉식, 이동식, 창문형 등 산업용부터 가정용까지 다양합니다.
사용 중 고장 증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 이파람 AS 고객센터 연락처
2. 이파람 수리방법
3. 이파람 수리비용
1. 이파람 AS 고객센터 연락처
이파람 고객센터 연락처는 1522-2029입니다.
상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 법정 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
제품구입 문의는 031-282-8411로 문의하시기 바랍니다.
제품구매 관련 업무시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다.
2. 이파람 수리방법
이파람 에어컨 고장 증상이 있을 경우 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 먼저 확인해 보세요.
제품종류 별 에러코드와 증상해결법이 안내되어 있습니다.
이파람 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 온라인 AS신청 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 온라인 AS 신청
이파람 홈페이지에서 AS 신청 게시판에 고객명, 휴대폰, 주소, 고장제품, 일련번호, 구입처, 고장내용에 대해 상세하게 작성하면 AS가 접수됩니다.
✔ 에러코드
창문형 에어컨일 경우 E1 에러코드 또는 E2 에러코드가 뜰 수 있습니다. 에러코드 별 원인을 확인해 보세요.
| 에러코드 | 원인 | 조치방법 |
| E1 | 실내 온도센서 이상 | AS 신청 |
| E2 | 증발기 동관센서 이상 | AS 신청 |
| d | 제상 (성에제거 중) | 대기 |
찬바람이 약해질 경우 4가지를 체크해 보시기 바랍니다.
뒷창문 닫힘 상태, 운전상태, 희망온도 설정, 필터부 먼지 끼임 모두 정상인데 찬바람이 약하다면 냉매가 부족할 상태일 수 있으니 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 본사 및 서비스 지정점을 통해 42개 서비스 네트워크를 통해 전문성을 갖춘 AS 기사들이 전국 어디서나 신속한 AS를 지원합니다.
3. 이파람 수리비용
이파람 제품 품질보증기간은 1년입니다.
소비자가 구입 후 1년 내에 제조상 결함이나 자연발생적인 고장일 경우에는 고장 난 부품의 교환이나 수리를 무상으로 해드립니다. 무상보증기간은 구입일 기준으로 산정됩니다.
단, 고객과실 및 천재지변에 의한 고장이 발생한 경우는 무상서비스 기간 내라도 유상처리되니 참고 바랍니다.
✔ 유상처리 기준
- 제품 내에 이물질을 투입하여 고장이 발생하였을 경우
- 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인하여 제품파손 및 기능상의 고장이 발생한 경우
- 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우
- 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생하였을 경우
- 사용전압을 오인하여 제품고장이 발생하였을 경우
- 고객이 제품을 임의로 분해하여 발생하였을 경우
- 당사의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
- 당사제품 설명서 내에 안전을 위한 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
- 천제지변에 의해 고장이 발생하였을 경우
- 기타 고객과실에 의해 제품에 고장이 발생하였을 경우
이파람 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 온라인 AS 신청으로 접수 후 출장수리받으시기 바랍니다.
