일룸 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
일룸 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 내용을 확인하시고 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
목차
1. 일룸 AS 고객센터 연락처
2. 일룸 수리방법
3. 일룸 수리비용
1. 일룸 AS 고객센터 연락처
일룸 고객센터 전화번호는 1577-5670입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 5시 30분이며 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 토요일은 오전 9시 30분에서 오후 12시 30분까지 상담가능합니다. 일요일 및 법정 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
전화로 문의 시 월, 화, 공휴일 다음날은 상담전화가 많아 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
통화 대기가 길어 어려울 경우, 간편하게 일룸 카카오톡 문의도 이용해 보시기 바랍니다.
2. 일룸 수리방법
일룸 제품 AS 접수 전 간편 해결과 온라인 상담을 먼저 활용해 보시기 바랍니다. 제품 고장이 아닌데 AS 접수를 해서 기사님이 방문할 경우 출장비가 발생합니다.
간편해결에서도 해결할 수 없는 문제는 AS 신청을 해야 합니다. 일룸 AS 신청은 신청, 서비스 조치 가능일 안내, 서비스 기사 방문 시간 안내, AS 진행 총 4가지 절차로 진행됩니다.
✔ AS 신청
수리받고자하는 제품을 선택한 후 증상과 상세증상 선택, 구입시기와 제품코드를 기입하고 상세내용에 대해 자세하게 적습니다. AS 접수를 위해서는 사진 첨부가 필수입니다. 사진을 미리 준비하시면 원활한 신청이 가능합니다. 소음, 작동 이상의 경우 동영상 파일을 첨부하면 보다 원활한 상담이 가능합니다. 한 번에 6개까지 파일을 선택하여 첨부가능합니다.
✔ 서비스 조치 가능일 안내
상담 가능한 희망 상담 시간을 선택하면 3일 이내에 시간에 맞춰 서비스 조치 가능일 안내 전화가 옵니다. 서비스 기사님 방문 날짜는 상담 후 확정됩니다.
✔ 서비스 기사 방문시간 안내
확정일 하루 전 기사님 방문 시간이 정해집니다.
✔ AS 진행
기사님께서 댁에 방문해서 수리를 진행해 주십니다.
3. 일룸 수리비용
서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 출장비에 별도의 수리비와 부품비를 포함하여 구성되어 있습니다. (출장비 22,000 VAT 포함)
교환 및 AS는 부품단위 조치를 원칙으로 하고 있습니다. 고장이 아닌 경우에도 출장 서비스를 받으시면 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 간단한 문제의 경우 간편 해결과 온라인 상담을 먼저 활용해 보시기 바랍니다.
일룸 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 서비스센터 전화, 카카오톡 상담 또는 홈페이지 AS 신청을 통해 접수 후 방문수리받으시기 바랍니다.
