자게스 탄소매트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
자게스 탄소매트는 100% 천연 탄소를 사용해서 인체에 무해하다고 합니다.
사용 중 고장증상이 발생되었다면 아래 내용 확인해 보세요.
목차
1. 자게스 탄소매트 AS 고객센터 연락처
2. 자게스 탄소매트 수리방법
3. 자게스 탄소매트 수리비용
1. 자게스 탄소매트 AS 고객센터 연락처
자게스 고객센터 연락처는 032-724-9995입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 자게스 탄소매트 수리방법
자게스 탄소매트 고장으로 AS 신청하기 전 자주 묻는 질문을 보고 해결 가능한 문제인지 살펴보세요.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려우면 AS 신청을 해야합니다.
자게스 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 네이버 톡톡문의 두 가지가 있습니다.
고객센터 상담원이 전원 통화 중이라 연결이 어렵다면 톡톡 문의를 이용하면 더 빠른 연결이 가능합니다.
정상적으로 AS가 접수되었다면 고객센터의 안내에 따라 택배 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
무상수리 대상의 경우는 별도의 연락 없이 수리 후 제품을 받아볼 수 있고, 유상수리 대상이라면 수리금액 안내 후 입금되면 수리가 진행됩니다.
AS신청 전 점검 사항 확인해 보세요,
✔ 작동이 안 될 경우
- 컨트롤러 전원의 ON/OFF를 확인
- 온도 조질기 접속 및 전원 플러그의 접속 확인
- 컨트롤러가 파손되었는지 확인 후 고객센터로 문의
- 온도 조절기를 15시간 이상 사용했을 경우 전원을 껐다가 다시 켬
- 매트와 컨트롤러의 연결 확인
✔ 매트가 따뜻하지 않을 경우
- 사용하는 주위 환경에 비해 온도 설정이 낮지 않은지 확인
- 차가운 바닥에서 사용할 경우 지속적인 열손실로 보온성이 떨어질 수 있음
- 바닥에 담요 등을 깔고 사용
- 본 제품은 겨울철 보조 난방 기구
- 온돌처럼 강한 열기를 얻을 수는 없으므로 감안하고 사용
- 매트 위에 너무 두꺼운 이불이나 담요가 있는지 확인
- 취침모드일 경우 온도 설정이 0도가 되므로 취침모드 해제 후 온도를 높게 설정
3. 자게스 탄소매트 수리비용
자게스 탄소매트 품질보증기간은 1년입니다. 품질보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생되는 고장은 무상수리됩니다.
단, 고객과실에 의한 고장은 유상으로 처리될 수 있습니다.
고장 부위에 따라 수리비용에 차이가 있을 수 있으며, 보증기간이 지난 제품에 대해 택배비용이 발생될 수 있습니다.
자게스 탄소매트 사용 중 고장이 발생되었다면 고객센터 전화 또는 네이버 톡톡문의로 AS 신청 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
