자일렉 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
자일렉은 주방가전, 생활가전, 계절가전 등 다양한 가전제품을 합리적인 가격에 판매합니다. 주요 제품으로는 에어프라이어, 무선청소기, 토스트기, 선풍기, 가습기, 마사지건 등이 있습니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 수리신청 해보세요.
목차
1. 자일렉 AS 고객센터 연락처
2. 자일렉 수리방법
3. 자일렉 수리비용
1. 자일렉 AS 고객센터 연락처
자일렉 고객센터 연락처는 070-7178-6244입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 자일렉 수리방법
자일렉 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상을 가진 사람들의 질문에 대한 상세한 답변 확인이 가능합니다.
자일렉 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 게시판, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 네 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 Q&A 게시판
자일렉 공식 홈페이지에서 문의 및 접수 가능합니다.
제목, 작성자, 이메일, 고장증상에 대해 상세하게 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 검색창에 'ZAELEC' 입력 후 채팅상담 가능합니다.
제품명, 모델명, 구매일, 구매처, 증상과 고장난 부위의 사진 또는 영상을 함께 첨부해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 고객은 네이버 톡톡으로 상담 가능합니다.
네이버 톡톡은 보통 5시간 내 응답 가능합니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 기사배정, 택배 발송안내, 비용 산정 등 절차를 문자로 안내받은 후 모든 구성품을 포장하여 택배를 보내 수리가 진행됩니다.
택배비는 선불 발송이 원칙이며, 수리완료 후 제품이 다시 고객에게 반송됩니다.
3. 자일렉 수리비용
자일렉 제품 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상의 하자는 무상으로 처리되며, 고객 과실에 의한 고장은 유상으로 처리될 수 있습니다.
보증기간 1년 이후에는 유상으로 AS 가능합니다.
반드시 공식 판매처에서 구매한 제품만 AS 가능합니다. 비공식 경로 (중고 또는 병행수입 등)에서 구매한 제품은 AS 대상이 아니니 참고 바랍니다.
✔️ 교환 반품 안내
- 단순 교환, 취소, 반품은 배송 완료 후 영업일 기준 7일 이내 가능합니다.
- 구매 후 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 배송비가 발생되며, 고객 부담입니다.
- 불량건은 회수하여 검수 후 불량이 아닐 경우 다시 반송처리되며, 배송료는 고객 부담입니다.
- 제품의 사용 후 반품, 교환의 경우 불량상품 이외에는 처리되지 않습니다.
자일렉 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 게시판, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 중 하나를 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
