자코모 소파 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
자코모 소파는 온전한 휴식을 위해 바르게 만든 소파 브랜드입니다. 사용 중 수리가 필요하면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 자코모 AS 고객센터 연락처
2. 자코모 수리방법
3. 자코모 수리비용
1. 자코모 AS 고객센터 연락처
자코모 AS 고객센터 연락처는 1588-6007입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 자코모 수리방법
자코모 가구 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
관리, 냄새, 색상, 패턴, 주름 등 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
자코모 AS 신청방법은 고객센터 전화, 1:1 문의 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 1:1 문의
간단한 홈페이지 가입 후 1:1 문의 게시판에 글쓰기 가능합니다.
카테고리 <AS요청>에 증상에 대해 상세하게 작성하고 관련된 사진 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 일정조율 후 방문수리 진행됩니다.
3. 자코모 수리비용
✔️ 소파 품질보증
| 피해유형 | 보증기간 | 보상기준 |
| 가죽 및 패브릭의 변색 | 10일 이내 | 제품교환 |
| 가죽 및 패브릭의 찢어짐 균열 (자연현상에 한함) |
10일 이내 | 제품교환 |
| 좌석골조 파손 및 변형 | 10일 이내 | 제품교환 |
| 방석, 스펀지 꺼짐 | 6개월 이내 | 무상수리 |
| 다리파손 및 조립상태 이상 | 1년 이내 | 무상수리 |
| 하드웨어(기능) 불량 | 1년 이내 | 무상수리 |
| 재봉선 마감상태 불량 | 3일 이내 | 무상수리 / 제품교환 |
| 긁힘, 찢어짐, 원단의 올풀림 | 3일 이내 | 무상수리 / 제품교환 |
| 다리도장불량 및 소파밀림현상 | 3일 이내 | 무상수리 / 제품교환 |
✔️ 1인 체어 및 테이블
| 피해유형 | 보증기간 | 보상기준 |
| 골조 파손 및 변형 | 1년 이내 | 무상수리 or 제품교환 |
| 다리 파손 및 조립상태 이상 | 3일 이내 | |
| 제품의 수평불량 | 3일 이내 | |
| 백화현상 및 도장 불량 | 3일 이내 |
✔️AS 안내
- 색상이나 카우치 방향 등의 변경은 주문 후 2일 이내에 가능합니다.
- 주문한 날로부터 3일이 경화된 후에 취소할 경우 위약금 10% 발생됩니다.
- 새 제품을 개봉 시 날카로운 도구 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.
- 가구 근처에 온열기구나 화기 사용을 자제하여 주십시오.
- 소파 등부위 상단부나 팔걸이 위에 올라서지 않도록 주의하여 주십시오.
- 날카로운 발톱이 있는 반려동물은 가죽 또는 제품의 손상을 입힐 수 있으니 주의하여 주십시오.
- 제품은 반드시 수평면 위에 설치하여 주십시오.
- 제품에서 뛰거나 기준 사용인원 이상의 과도한 하중은 피하여 주십시오.
- 설치상품이므로 배송 전 상품이 위치할 공간을 미리 확보해 주시기 바랍니다.
- 기존 가구의 이동이나 수거는 어렵습니다.
자코모 가구 AS가 필요한 경우 고객센터 전화 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 AS 신청 후 수리 또는 교환받으시기 바랍니다.
