제스파 안마의자 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
제스파는 안마의자와 부위별 안마기기를 판매하는 업체로 1년 이상 무상 AS가 가능하고 AS 신청 방법도 간편합니다. 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 내용 확인하세요.
목차
1. 제스파 안마의자 AS 고객센터 연락처
2. 제스파 안마의자 수리방법
3. 제스파 안마의자 수리비용
1. 제스파 안마의자 AS 고객센터 연락처
제스파 안마의자 고객센터 전화번호는 02-579-2933입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 제스파 안마의자 수리방법
제스파 안마의자 고장으로 AS 접수 전 자주 묻는 질문 게시판을 보고 해결 가능한 문제인지 확인해 보세요.
안마의자, 부위별 안마기 등 작동 오류에 대한 해결책이 자세히 안내되어 있습니다.
자주 묻는 질문 게시판을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
제스파 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 AS신청 또는 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 홈페이지 AS 신청
부위별 안마기 및 택배배송 상품인지, 대형 안마의자인지 선택 후 신청할 수 있습니다.
부위별 안마기는 택배 회수를 통해 AS가 진행되고, 대형 안마의자는 방문 수리로 진행됩니다.
고객의 개인정보와 구매처, 구입날짜, 모델명, 제품 사진 첨부, 증상에 대한 자세한 설명을 기입하고, 고장 증상에 대한 사진이나 영상을 함께 첨부하면 원활한 AS 진행에 도움이 됩니다.
2. 카카오톡 상담
제스파 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다. (점심시간 오후 12시~1시)
홈페이지 신청과 마찬가지로 고객 정보와 제품 고장증상, 사진이나 동영상을 함께 첨부하면 AS가 접수됩니다.
정상적으로 AS가 접수되었다면 부위별 안마기의 경우 CJ대한통운 택배를 통해 상품을 수거해 담당자가 수리 후 다시 택배로 발송됩니다.
무상수리의 경우에는 별도의 연락 없이 수리가 진행될 수 있으며, 비용이 발생될 경우 문자로 안내 후 입금이 완료되면 수리가 진행됩니다.
안마의자의 경우 AS 접수 후 5일 이내로 방문 일정을 전화로 조율 후 담당 기사가 직접 방문하여 수리해 주십니다.
3. 제스파 안마의자 수리비용
1. 제스파 안마의자
제스파 안마의자는 구매 후 2년 무상 AS 진행됩니다. (컴포르테, 레이츠, 더 클래스, 더 클랑 등)
무상수리기간이더라도 소모품 (외부 가죽 시트, 내부시트, 리모컨, 전원코드, 하체 프레임 등) 및 고객 과실로 인한 파손은 유상수리됩니다.
서비스 보증기간 이후에도 제품 고장으로 인한 AS 접수가 가능합니다. (유상)
2. 제스파 안마기, 택배배송 제품
안마의자를 제외한 택배 배송 상품은 구매 후 1년 이내 무상 AS 진행됩니다. 단, 소모품 교체 (천 교체) 등의 AS 신청의 경우 무상기간에도 유상 AS로 진행될 수 있습니다.
택배 배송 제품의 경우 구매시점 1년 이상 또는 구매 정보가 확인되지 않은 경우 유상 AS로 청구됩니다.
유상 AS 비용은 왕복 택배비와 수리비가 합쳐진 금액입니다.
AS에 대한 정확한 금액은 AS 기사님의 증상 확인 및 수리 후 문자로 고지됩니다.
상품 크기를 기준으로 대략적인 수리 금액입니다.
| 크기 | 수리 비용 |
| 극소~소형 제품 | 15,000원 ~ 30,000원 |
| 중형 크기 제품 | 25,000원 ~ 40,000원 |
| 대형 크기 제품 | 30,000원 ~ 60,000원 |
| 이형 크기 제품 | 40,000원 이상 |
제스파 안마의자 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 홈페이지 AS신청, 카카오톡 중 하나로 AS를 접수하고 방문수리받으시기 바랍니다.
